سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة ما يحدث للمعلومات التي تعطينا إياها عبر هذا الموقع. وهي تغطي نموذج الاستفسار، ورابطَي WhatsApp والبريد الإلكتروني، والبيانات التقنية التي يسجّلها خادم الويب عادةً. وقد كُتبت لتُقرأ لا لتملأ الفراغ، لذا هي أقصر من معظم مثيلاتها.

من نحن

يُدار هذا الموقع بواسطة Ansivue، وهو الاسم التجاري لشركة FMUSER INTERNATIONAL GROUP LIMITED، قوانغتشو، الصين. وفي هذه السياسة، تعني «نحن» و«نا» تلك الشركة. ويمكنك مراسلتنا على sales@cctvsecuritycamerafactory.com لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن معلومات أرسلتها إلينا.

ما الذي نجمعه

نجمع نوعين من المعلومات، لا أكثر.

المعلومات التي تكتبها في نموذج الاستفسار. وهي الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة والرسالة التي تكتبها والإجابة التي تعطيها عن سؤال «كيف عرفت عنا». وكلها اختيارية عدا الاسم الأول والبريد الإلكتروني والرسالة. ونطلب الباقي لأنه يقصّر عادةً مراسلات عرض السعر، لكن يمكنك ترك أي منها فارغًا.

المعلومات التي نتلقاها عندما تتواصل معنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني. إذا استخدمت زر WhatsApp، تجري المحادثة داخل WhatsApp وتخضع لشروط الخصوصية الخاصة بـ WhatsApp، لا لشروطنا. وإذا راسلتنا بالبريد الإلكتروني، تصل رسالتك وعنوانك إلى صندوق بريدنا بالطريقة المعتادة.

ما الذي لا نجمعه

لا يعرض هذا الموقع أي إعلانات، ولا يجري أي تتبع عابر للمواقع لأغراض إعلانية، ولا يبني عنك ملفًا تسويقيًا. ولا يوجد حساب لإنشائه ولا تسجيل دخول. فالصفحات ملفات ثابتة مبنية مسبقًا تُقدَّم إلى متصفحك، أي لا يوجد خادم تطبيقات يحتفظ لك بجلسة.

التحليلات

نستخدم Google Analytics 4 (معرّف القياس G-THYXVJTSKK) لمعرفة عدد الزوار والصفحات التي تُقرأ، وMicrosoft Clarity (معرّف المشروع yo97ghms4s) لخرائط الحرارة وتسجيلات الجلسات مجهولة الهوية، التي تُظهر لنا أين يتوقف القارئ عن متابعة قسم ما. ولا يجمع أيٌّ منهما النص الذي تكتبه في نموذج، ولا يُستخدم أيٌّ منهما لعرض إعلانات عليك، والبيانات تُستخدم فقط لتحسين هذا الموقع ولا تُباع. وكلاهما يضع ملفات تعريف الارتباط عند أول زيارة لك؛ وأسماء هذه الملفات وكيفية رفضها مذكورة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

لماذا نستخدمها

نستخدم المعلومات التي ترسلها لغرض واحد: الرد على استفسارك، وإذا تحوّل إلى عرض سعر، إعداد ذلك العرض ومتابعته. ويشمل ذلك الرد عليك، وطرح أسئلة توضيحية عن الموقع أو المواصفات، وإعداد قائمة مواد، والبقاء على تواصل بشأن مُهَل التسليم والشحن إذا قدّمت طلبًا.

لا نبيع معلوماتك، ولا نمرّرها إلى أطراف ثالثة لتسويقها الخاص. ولا نضيفك إلى قائمة مراسلات لأنك أرسلت استفسارًا — وإن أرسلنا إليك نشرة بريدية يومًا، فسيكون لأنك طلبتها.

من يراها غيرنا

لا يراها إلا من يحتاجها للرد عليك: فريق المبيعات والهندسة لدينا، وعندما يكون السؤال تقنيًا الزملاء المسؤولون عن مواصفات المنتج. وإذا قدّمت طلبًا، تُشارك المعلومات اللازمة لشحنه مع وكيل الشحن ومع المخلّصين الجمركيين وفقًا لما يقتضيه القانون.

موقعنا مستضاف على بنية تحتية تسجّل سجلات خادم قياسية، تتضمن عادةً عنوان IP الذي جاء منه الطلب. وتُستخدم هذه السجلات لأغراض الأمن والاستمرارية، ويحتفظ بها مزوّد الاستضافة لفترة محدودة.

كم مدة الاحتفاظ بها

يُحتفظ بمراسلات الاستفسار ما دام الاستفسار قائمًا ولفترة معقولة بعده، حتى لا يضطرك استفسار متكرر إلى شرح كل شيء من جديد. وإن أردت أن نحذف سجل استفسارك، اطلب ذلك منا وسنفعل، إلا إذا كان علينا الاحتفاظ به لأسباب محاسبية أو قانونية — وفي هذه الحالة سنخبرك بالسجلات المعنية وبالسبب.

حقوقك

يمكنك أن تسألنا عن المعلومات التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب نسخة منها، وأن تطلب تصحيحها أو حذفها. ويمكنك أيضًا الاعتراض على استخدامنا لها، لكن إن اعترضت على الاستخدام الأساسي اللازم للرد على استفسار، فقد لا نتمكن من الرد. راسلنا على sales@cctvsecuritycamerafactory.com وسنرد خلال مدة معقولة.

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك حقوق قانونية إضافية — مثلًا بموجب قوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، أو بموجب قوانين خصوصية المستهلك في ولايتك أو بلدك. وسنحترم هذه الحقوق سواء ذُكرت هنا أم لم تُذكر.

الأمان

تُنقل المعلومات التي ترسلها عبر اتصال مشفّر. ويقتصر الوصول إلى سجلات الاستفسارات على من يحتاجها. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، ولن ندّعي غير ذلك — لكننا لا نجمع أكثر مما نحتاج، وهذه هي الحماية الأكثر فعالية على الإطلاق.

الأطفال

هذا موقع بين الشركات (B2B) يبيع معدات المراقبة لمشترين تجاريين. وهو غير موجّه إلى الأطفال، ولا نجمع معلوماتهم عن قصد.

التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع المعلومات، فسنحدّث هذه الصفحة ونغيّر التاريخ في أعلاها. وسنشرح التغييرات الجوهرية بوضوح بدل إخفائها في جملة مُعاد صياغتها.

التواصل

توجَّه الأسئلة عن هذه السياسة، أو عن معلومات أرسلتها إلينا بالفعل، إلى sales@cctvsecuritycamerafactory.com. وإن فضّلت المراسلة البريدية، فالعنوان في صفحة اتصل بنا.