Politique de confidentialité

Cette politique explique ce qu’il advient des informations que vous nous transmettez via ce site web. Elle couvre le formulaire de demande, les liens WhatsApp et e-mail, ainsi que les données techniques qu’un serveur web enregistre normalement. Elle est écrite pour être lue et non pour remplir de la place, c’est pourquoi elle est plus courte que la plupart.

Qui nous sommes

Ce site web est exploité par Ansivue, le nom commercial de FMUSER INTERNATIONAL GROUP LIMITED, Guangzhou, Chine. Dans cette politique, « nous » et « nos » désignent cette société. Vous pouvez nous joindre à sales@cctvsecuritycamerafactory.com pour toute question sur cette politique ou sur les informations que vous nous avez envoyées.

Ce que nous collectons

Nous collectons deux types d’informations, et seulement deux.

Les informations que vous saisissez dans le formulaire de demande. Il s’agit de votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise, le message que vous écrivez et la réponse que vous donnez à la question « comment nous avez-vous connu ». Tout est facultatif sauf le prénom, l’adresse e-mail et le message. Nous demandons le reste parce que cela raccourcit généralement les allers-retours sur un devis, mais vous pouvez laisser n’importe quel champ vide.

Les informations que nous recevons lorsque vous nous contactez sur WhatsApp ou par e-mail. Si vous utilisez le bouton WhatsApp, la conversation se déroule dans WhatsApp et relève des propres conditions de confidentialité de WhatsApp, pas des nôtres. Si vous nous écrivez par e-mail, votre message et votre adresse arrivent dans notre boîte de réception de manière ordinaire.

Ce que nous ne collectons pas

Ce site web ne diffuse aucune publicité, ne pratique aucun suivi inter-sites à des fins publicitaires et ne construit pas de profil marketing vous concernant. Il n’y a pas de compte à créer ni de connexion. Les pages sont des fichiers statiques préconstruits servis à votre navigateur, ce qui signifie qu’aucun serveur d’application ne conserve de session pour vous.

Mesure d’audience

Nous utilisons Google Analytics 4 (ID de mesure G-THYXVJTSKK) pour voir combien de personnes visitent le site et quelles pages sont lues, et Microsoft Clarity (ID de projet yo97ghms4s) pour des cartes de chaleur et des enregistrements de session anonymisés, qui nous montrent où la lecture d’une section s’arrête. Ni l’un ni l’autre ne capture le texte que vous saisissez dans un formulaire, ni ne sert à vous diffuser de la publicité, et les données servent uniquement à améliorer ce site et ne sont pas vendues. Les deux déposent des cookies lors de votre première visite ; les noms des cookies et la manière de les refuser figurent dans la politique de cookies.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons les informations que vous nous envoyez dans un seul but : répondre à votre demande et, si elle aboutit à un devis, préparer ce devis et en assurer le suivi. Cela comprend vous répondre, poser des questions de clarification sur le site ou la spécification, préparer une liste de matériel et rester en contact au sujet des délais de livraison et de l’expédition si vous commandez.

Nous ne vendons pas vos informations et nous ne les transmettons pas à des tiers pour leur propre marketing. Nous ne vous inscrivons pas à une liste de diffusion parce que vous avez envoyé une demande — si nous vous envoyons un jour une newsletter, ce sera parce que vous l’avez demandée.

Qui d’autre les voit

Seules les personnes qui en ont besoin pour vous répondre : notre équipe commerciale et technique et, lorsque la question est technique, les collègues qui traitent la spécification produit. Si vous passez une commande, les informations nécessaires à son expédition sont partagées avec le transitaire et avec les courtiers en douane comme l’exige la loi.

Notre site web est hébergé sur une infrastructure qui enregistre des journaux de serveur standard, lesquels incluent normalement l’adresse IP d’où provient la requête. Ces journaux servent à la sécurité et à la disponibilité, et sont conservés par l’hébergeur pendant une durée limitée.

Combien de temps nous les conservons

La correspondance relative à une demande est conservée tant que la demande est active et pendant une période raisonnable ensuite, afin qu’une nouvelle demande ne vous oblige pas à tout réexpliquer. Si vous souhaitez que nous supprimions votre fiche de demande, demandez-le-nous et nous le ferons, sauf si nous sommes tenus de la conserver pour des raisons comptables ou légales — et dans ce cas, nous vous indiquerons quels enregistrements et pourquoi.

Vos droits

Vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons à votre sujet, en demander une copie, nous demander de les corriger ou de les supprimer. Vous pouvez également vous opposer à leur utilisation, mais si vous vous opposez à l’utilisation de base nécessaire pour répondre à une demande, nous pourrons être dans l’impossibilité de vous répondre. Écrivez à sales@cctvsecuritycamerafactory.com et nous répondrons dans un délai raisonnable.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits légaux supplémentaires — par exemple au titre de la législation sur la protection des données de l’Union européenne ou du Royaume-Uni, ou de la législation sur la vie privée des consommateurs de votre État ou pays. Nous respecterons ces droits, qu’ils soient énumérés ici ou non.

Sécurité

Les informations que vous soumettez sont transmises sur une connexion chiffrée. L’accès aux dossiers de demandes est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n’est parfaitement sûr, et nous ne prétendrons pas le contraire — mais nous ne collectons pas plus que nécessaire, ce qui est la protection la plus efficace qui soit.

Enfants

Il s’agit d’un site web interentreprises qui vend du matériel de surveillance à des acheteurs professionnels. Il ne s’adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations les concernant.

Modifications de cette politique

Si nous modifions notre façon de traiter les informations, nous mettrons à jour cette page et changerons la date en haut. Les changements importants seront décrits plutôt que dissimulés dans une phrase remaniée.

Contact

Les questions sur cette politique, ou sur les informations que vous nous avez déjà envoyées, sont à adresser à sales@cctvsecuritycamerafactory.com. Si vous préférez écrire par courrier postal, notre adresse figure sur la page contact.