Política de privacidad

Esta política explica qué ocurre con la información que nos facilita a través de este sitio web. Abarca el formulario de consulta, los enlaces de WhatsApp y correo electrónico, y los datos técnicos que un servidor web registra normalmente. Está escrita para leerse y no para llenar espacio, así que es más corta que la mayoría.

Quiénes somos

Este sitio web lo opera Ansivue, el nombre comercial de FMUSER INTERNATIONAL GROUP LIMITED, Guangzhou, China. En esta política, «nosotros» y «nos» se refieren a esa empresa. Puede escribirnos a sales@cctvsecuritycamerafactory.com para cualquier pregunta sobre esta política o sobre la información que nos haya enviado.

Qué recopilamos

Recopilamos dos clases de información, y solo dos.

La información que escribe en el formulario de consulta. Es su nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, el mensaje que escribe y la respuesta que da a la pregunta «cómo se enteró de nosotros». Toda ella es opcional salvo el nombre, el correo electrónico y el mensaje. Pedimos el resto porque normalmente acorta el intercambio de mensajes de una cotización, pero puede dejar cualquiera de esos campos en blanco.

La información que recibimos cuando nos contacta por WhatsApp o por correo electrónico. Si usa el botón de WhatsApp, la conversación ocurre dentro de WhatsApp y se rige por las condiciones de privacidad de WhatsApp, no por las nuestras. Si nos escribe por correo, su mensaje y su dirección llegan a nuestro buzón de la forma habitual.

Qué no recopilamos

Este sitio web no muestra publicidad, no hace seguimiento entre sitios con fines publicitarios y no crea un perfil de marketing sobre usted. No hay cuenta que crear ni inicio de sesión. Las páginas son archivos estáticos preconstruidos que se sirven a su navegador, lo que significa que no hay un servidor de aplicaciones que guarde una sesión para usted.

Analítica

Usamos Google Analytics 4 (ID de medición G-THYXVJTSKK) para ver cuántas personas visitan el sitio y qué páginas se leen, y Microsoft Clarity (ID de proyecto yo97ghms4s) para mapas de calor y grabaciones de sesión anonimizadas, que nos muestran dónde deja de leerse una sección. Ninguna de las dos captura el texto que escribe en un formulario, ninguna se usa para mostrarle publicidad, y los datos se usan solo para mejorar este sitio y no se venden. Ambas instalan cookies en su primera visita; los nombres de las cookies y cómo rechazarlas están en la política de cookies.

Para qué la usamos

Usamos la información que nos envía con un solo fin: responder a su consulta y, si se convierte en una cotización, preparar y hacer seguimiento de esa cotización. Eso incluye responderle, hacer preguntas aclaratorias sobre el sitio o la especificación, preparar una lista de materiales y mantener el contacto sobre plazos de entrega y envío si realiza un pedido.

No vendemos su información y no la cedemos a terceros para su propio marketing. No lo añadimos a una lista de correo porque haya enviado una consulta — si alguna vez le enviamos un boletín, será porque usted lo haya pedido.

Quién más la ve

Solo las personas que la necesitan para responderle: nuestro equipo de ventas e ingeniería y, cuando la pregunta es técnica, los compañeros que se ocupan de la especificación de producto. Si realiza un pedido, la información necesaria para enviarlo se comparte con el transitario y con los agentes de aduanas según lo exija la ley.

Nuestro sitio web está alojado en una infraestructura que registra logs de servidor estándar, que normalmente incluyen la dirección IP desde la que llegó la solicitud. Esos logs se usan para la seguridad y la disponibilidad, y el proveedor de alojamiento los conserva durante un periodo limitado.

Cuánto tiempo la conservamos

La correspondencia de la consulta se conserva mientras la consulta está activa y durante un periodo razonable después, para que una consulta repetida no le obligue a explicarlo todo de nuevo. Si desea que eliminemos su registro de consulta, pídanoslo y lo haremos, salvo que estemos obligados a conservarlo por motivos contables o legales — y en ese caso le diremos qué registros y por qué.

Sus derechos

Puede preguntarnos qué información tenemos sobre usted, pedir una copia, pedirnos que la corrijamos o pedirnos que la eliminemos. También puede oponerse a que la usemos, aunque si se opone al uso básico necesario para responder a una consulta, puede que no podamos responderle. Escriba a sales@cctvsecuritycamerafactory.com y responderemos en un plazo razonable.

Según dónde resida, puede tener derechos legales adicionales — por ejemplo, en virtud de la legislación de protección de datos de la Unión Europea o el Reino Unido, o de la legislación de privacidad del consumidor de su estado o país. Respetaremos esos derechos tanto si se enumeran aquí como si no.

Seguridad

La información que envía se transmite por una conexión cifrada. El acceso a los registros de consultas está limitado a las personas que lo necesitan. Ningún sistema es perfectamente seguro y no vamos a fingir lo contrario — pero no recopilamos más de lo que necesitamos, que es la protección más eficaz que existe.

Menores

Este es un sitio web de empresa a empresa que vende hardware de videovigilancia a compradores profesionales. No está dirigido a menores y no recopilamos información de ellos a sabiendas.

Cambios en esta política

Si cambiamos nuestra forma de tratar la información, actualizaremos esta página y modificaremos la fecha que figura arriba. Los cambios materiales se describirán en lugar de esconderse en una frase revisada.

Contacto

Las preguntas sobre esta política, o sobre la información que ya nos ha enviado, van a sales@cctvsecuritycamerafactory.com. Si prefiere escribirnos por correo postal, nuestra dirección está en la página de contacto.