Anwendungen — Einzelhandel und Einkaufszentren

CCTV-Systeme für Einzelhandel und Einkaufszentren

CCTV im Einzelhandel wird in einem Moment beurteilt: ein Streit an der Kasse, eine Rückerstattung, ein Ladendiebstahl, ein Versicherungsfall. Damit steht eine Anforderung über allem anderen — die Kamera über der Kasse muss an jedem Verkaufstag ein Gesicht in Farbe am Tresen liefern. Von dort wächst der Plan über Eingänge, Gänge, Lagerräume und Wareneingang entlang der üblichen Kette — Kamera, PoE-Switch, CAT6-Kabel, Rekorder, Anzeige — und endet vor den Orten, auf die ein Objektiv niemals zeigen darf.

Angebot anfordern System dimensionieren?

Überwachungskamera, die einen Einkaufszentrumseingang mit verglaster Front abdeckt

Gesicht und Kasse im selben Bild
Farbe nach Ladenschluss, bei ausgeschaltetem Licht
Kein Objektiv auf Umkleidekabinen oder Toiletten
Aufbewahrung dimensioniert für Rückerstattungs- und Schadensfristen

Was schiefgeht

Was an diesem Gebäudetyp in der Praxis schiefgeht

01
Die Kassenkamera ist die, die das System bezahlt

Ein Streit über eine Rückerstattung wird mit einem Gesicht und einem Tresen im selben Bild geklärt. Eine Domekamera an der Decke hinter dem Kunden liefert Schultern, eine Hand und den Hinterkopf; dieselbe Kamera nach vorn versetzt und nach unten geneigt liefert das Gesicht des Kunden, die Bedienperson und die Transaktionsfläche. Das entscheidet die Geometrie, nicht die Auflösung auf dem Karton, und es muss unter der Beleuchtung des Geschäfts geprüft werden.
02
Verluste verstecken sich im Back-of-House

Verkaufsflächen sind meist gut abgedeckt, weil sie leicht zu überblicken sind, während Lagerräume, Wareneingangstüren und Personaleingänge den größten Teil des Verlusts tragen. Die Beteiligten wissen außerdem genau, wo die Kameras hängen. Decken Sie Lagertür und Regalverlauf getrennt ab und die Wareneingangsfront von außen, denn die Reklamation dreht sich fast immer darum, was hinausging, nicht darum, wer hindurchging.
03
Das Geschäft läuft weiter, wenn das Licht ausgeht

Reinigungsteams, Wartungsdienstleister und Nachtaufbau arbeiten alle bei minimaler Verkaufsflächenbeleuchtung. Dann verschwindet Ausrüstung, und dann verliert eine Kamera, die auf Schwarzweiß zurückfällt, das eine Detail, das eine Person identifiziert — Jacke, Tasche, Werkzeugtasche oder Fahrzeug. Vollfarb-Low-Light-Bildgebung hält diese Schichten in Farbe, ohne das Geschäft nachts in eine flutlichtbeleuchtete Kiste zu verwandeln.
04
Es gibt Orte, auf die eine Kamera niemals zeigen darf

Umkleidekabinen, Toiletten und Personalumkleiden sind in jeder Spezifikation für den Einzelhandel tabu, und eine Kamera, die über die Mietgrenze hinweg in die Einheit eines Nachbarmieters blicken kann, schafft ein Vermieterproblem statt eines Sicherheitsproblems. Die Regel ist leicht geschrieben und mit einer Weitwinkel-Domekamera leicht gebrochen, deshalb sollte der Kameraplan auflisten, was jede Position auszuschließen hat, nicht nur, was sie abdecken muss.

Kameraplan nach Bereich

Die Bauform der Kamera entscheidet mit, was eine Position tatsächlich erfassen kann. Die unten genannten Bauformen und Montagehöhen stammen aus den Datenblättern.

Jede Kasse und jeder Kassentresen

Domekamera (FC5D) direkt über dem Tresen, 2,4–2,8 m

Erfassen Sie das Gesicht des Kunden, die Bedienperson und die Tresenfläche in einem Bild. Testen Sie diese Position in der geschäftigsten Stunde unter der Beleuchtung des Geschäfts, bevor Sie sie fest montieren.
Eingang und Ausgang des Geschäfts

Dome- oder Bulletkamera (FC5D/FC5B) auf 2,5–3 m, an der Innenseite montiert

Eine Position pro Türflügel bei einem breiten Eingang. Richten Sie sie so aus, dass Personen mit Gesicht beim Hineingehen erfasst werden, nicht beim Weggehen.
Gänge der Verkaufsfläche

Domekamera (FC5D) an Gangkreuzungen

In Längsrichtung der Gänge ausrichten. Eine Position an einer Kreuzung deckt zwei Gänge mit einer Kamera ab und hält Gesichter bei Gehgeschwindigkeit in brauchbarer Größe.
Lagerraum und Lagertür

Domekamera (FC5D) hinter der Tür plus eine über dem Regalverlauf

Die Tür zeigt, wer hineinging, das Regal zeigt, was hinausging. Eine Warenreklamation braucht meist beides, und eine Kamera für den ganzen Raum liefert keins von beidem zuverlässig.
Wareneingang und Anliefertür

Bulletkamera (FC5B) im Gehäuse, an der Außenseite

Deckt die Anlieferung und das Fahrzeug ab. Montieren Sie sie außer Reichweite vom Hof und oberhalb der Höhe, die ein Gitterrollwagen treffen kann.
Wertauslage, Kassenraum und Tresor

Domekamera (FC5D) über dem Tresen und an der Tür

Wieder zwei Positionen — Zufahrt und Handhabung. Im Kassenraum montieren Sie so, dass Bildschirm und Tastatur aus dem Kamerawinkel nicht lesbar sind.
Atrium und Verkehrsflächen des Centers (Einkaufszentrum)

PTZ (FC5P-PTZ) unter der Atriumdecke oder an einer Stütze

Eine PTZ überstreicht eine Platzfläche, für die sechs feste Kameras nötig wären, mit einem gespeicherten Preset für jeden Eingang und die Rolltreppen.
Einfahrtsspuren des Parkhauses und Fußgängerausgänge

Bulletkamera (FC5B) pro Spur, tief montiert und auf das Kennzeichen ausgerichtet

Eine Kamera pro Spur. Ein einzelnes Objektiv, das zwei Kennzeichen nebeneinander lesen soll, liefert keins von beiden, und der Fußgängerausgang braucht seine eigene Position.

Konfiguration nach Gebäudegröße

Größe	Kanäle	PoE	Speicher
Einzelnes Geschäft, bis 16 Positionen	10 oder 16 Kanäle (NVR10-1-2, NVR16-1-2)	PS082 (8 Ports, 120 W) oder 1011GB in einem kompakten Rackschrank	1 × 14 TB; 16 Kanäle mit 5 MP über 30 Tage sind 4–7 TB
Fachmarktzentrum oder mehrstöckiges Geschäft, 24–32 Positionen	32 Kanäle (NVR32-2-2)	PS242, 24 Ports, 320 W auf der Verkaufsfläche, PS162 in einem Back-of-House-Schrank	2 × 14 TB oder 18-TB-Festplatten im 32-Kanal-Chassis, wenn die Aufbewahrung auf 60 Tage läuft
Einkaufszentrum, 49–64+ Positionen	49 oder 64 Kanäle (NVR49-4-2, NVR64-8-2)	Ein Schrank pro Etage oder Zone mit SFP-Uplink am 24G02GS-P zwischen den Technikräumen	NVR64-8-2 mit 8 Schächten; 64 Kanäle bei 8–15 GB pro Tag bedeuten 15–29 TB für 30 Tage

Die Zahlen sind Spannen für die Planung bei 5 MP mit H.265+ und 30 Tagen Aufbewahrung. Die Seite Systemplaner zeigt die Formeln, damit Sie die Zahlen gegen Ihren eigenen Grundriss rechnen können.

Stromversorgung und Verkabelung

Setzen Sie den Schrank neben die Kassenzeile. In einem Geschäft ist der Deckenhohlraum der günstigste Weg, und die Kassenzeile ist der Ort mit der höchsten Kabelzahl; ein Schrank innerhalb von 100 m zur entferntesten Kasse hält jede Strecke im Standardmodus bei voller Portgeschwindigkeit.
Wenn die Grundfläche größer ist, als das Kabel erlaubt, ergänzen Sie einen Schrank mit Uplink, statt die Strecke zu dehnen. Ein CAT6-Uplink zwischen zwei Switches kostet einen einzigen Port und verschafft Ihnen einen zweiten 100-m-Radius für das ganze Geschäft.
Nutzen Sie den Extend-Modus für das Parkhaus oder ein separates Gebäude. Die Ports 1–8 laufen bis 250 m bei 10 Mbps mit Portisolierung — genug für einen Aufzeichnungsstream pro Kamera und die richtige Antwort, wenn eine Spurkamera am fernen Ende eines Parkplatzes sitzt.
Spezifizieren Sie das vandalismusgeschützte Gehäuse überall dort, wo die Öffentlichkeit die Kamera erreichen kann. Eine Domekamera auf 2,5 m in einer Platzfläche ist ein Ziel, und Gehäuse plus Montagehöhe entscheiden, ob das Geschäft diese Position nächstes Jahr noch hat.
Behalten Sie einen Kabeltyp und eine Anschlussdisziplin über die ganze Maßnahme. Ein Litzen-Patchkabel, das in eine feste Strecke gespleißt ist, macht aus einem 95-m-Kanal einen sporadischen Fehler, den niemand reproduzieren kann.

Weitere Szenen dieses Gebäudetyps

01
Die Kassenkamera: Geometrie vor Megapixeln
Die Kassenposition funktioniert oder scheitert an drei Dingen: wo die Kamera relativ zum Tresen sitzt, wie weit das Gesicht des Kunden vom Objektiv entfernt ist und was die Geschäftsbeleuchtung mit der Belichtung macht. Eine Kamera 3 m hinter und über dem Kunden sieht einen Hinterkopf; eine Kamera direkt über dem Tresen auf 2,4–2,8 m mit mäßiger Neigung sieht das Gesicht, die Hände und die Kassenfläche. Diese Position ist in der geschäftigsten Stunde unter der tatsächlichen Beleuchtung des Geschäfts zu testen, bevor die Halterung fest montiert wird.
Die zweite Entscheidung ist eine Kamera pro Kasse oder eine Weitwinkelkamera pro Kassenzeile. Eine einzelne Weitwinkel-Domekamera über vier Kassen reduziert jedes Gesicht auf einen kleinen Teil des Bildes und macht aus einem Rückerstattungsstreit ein Raten. Wo das Budget knapp ist, decken Sie die Kassen mit eigenen Domekameras ab, die Rückerstattungen, Umtausch und Bargeld abwickeln, und behandeln den Rest der Zeile als Kontext.
- Eine Kamera pro Kasse, die Bargeld und Rückerstattungen abwickelt; eine Weitwinkel-Kontextkamera optional und getrennt.
- Kamera vor der Bedienperson, über der Kundenseite des Tresens, nach unten geneigt.
- Prüfen Sie die Belichtung mit eingeschalteter Geschäftsbeleuchtung, Gegenlicht des Schaufensters im Bild und hochgezogenen Rollläden.
- Zeichnen Sie die Kassenkanäle durchgehend auf. Bewegungsausgelöste Aufzeichnung ist der falsche Kompromiss auf den Kanälen, die Streitfälle klären.
02
Wenn die Rollläden herunterkommen

Die meisten Vorfälle im Einzelhandel, die eine Reklamation nach sich ziehen, passieren außerhalb der Verkaufszeiten: Nachtarbeiten, Anlieferungen, Reinigung oder ein Einbruch um 03:00 Uhr. Zu dieser Stunde hat die Verkaufsfläche minimale Beleuchtung, der Eingang ist verglast und das Parkhaus hat eine Mastleuchte. Die 5-MP-Serie mit Vollfarb-Low-Light hält diese Positionen in Farbe, ohne externes Flutlicht und ohne die eigenen LEDs der Kamera einzuschalten — kein Leuchten in einer dunklen Ladenfront und kein Bedarf, das Geschäft für die CCTV-Anlage beleuchtet zu lassen.
Bei absoluter Dunkelheit hält das integrierte Aufhelllicht das Farbbild, und diese Grenze gehört in die Spezifikation. Wenn der Standort einen wirklich unbeleuchteten Lagerraum oder einen innenliegenden Anlieferungsflur hat, planen Sie ein Gehäuse und eine Position, die mit dem Aufhelllicht funktionieren, statt dasselbe Ergebnis wie auf der Verkaufsfläche anzunehmen.
03
Privatsphäre, Beschilderung und die Einheit des Nachbarn

Im Einzelhandel zählt die Ausschlussliste ebenso viel wie die Abdeckungsliste. Umkleidekabinen, Toiletten und Personalumkleiden werden niemals abgedeckt. Zugänge zu diesen Bereichen lassen sich von der Flurseite aus abdecken, sodass das System weiterhin zeigt, wer hineinging und wann, ohne ein Objektiv im Inneren. Wo ein Geschäft sich einen Centerflur teilt, halten Sie das Sichtfeld innerhalb der Mietgrenze; eine Domekamera, die auf die Vitrine des Nachbarn gerichtet ist, wird zum Vermieterstreit.
Auf der Prozessseite machen drei Dinge das System belastbar: Beschilderung am Eingang, eine dokumentierte Aufbewahrungsdauer und ein benannter Personenkreis, der Aufnahmen einsehen oder exportieren darf. Dreißig Tage sind die übliche Größe im Einzelhandel, weil sie eine Rückerstattung, eine Lieferanfrage und ein Schadensmeldefenster abdecken; will ein Geschäft 60 Tage, dimensionieren Sie die Festplatten dafür, statt das Bild zu komprimieren, um Zeit zu kaufen.
04
Wo die Videowand im Einzelhandel hingehört

Ein einzelnes Geschäft braucht meist einen Betrachter: einen Client auf dem PC der Filialleitung oder einen Monitor am Rekorderausgang, der Kassen und Eingang zeigt, mit Wiedergabesuche nach Datum und Uhrzeit. Ein einzelner 4K-Monitor am Rekorder (HDMI bis 3840 × 2160, Layouts mit 1/2/4/6/8/9/10/16) deckt 16 bis 32 Kanäle komfortabel ab, und es ist die Konfiguration, die tatsächlich genutzt wird, weil sie schon auf dem Schreibtisch der Leitung steht.
Ein Kontrollraum in einem Einkaufszentrum ist eine andere Aufgabe. Eingänge, Atrium, Serviceflure und Parkhausspuren müssen gleichzeitig sichtbar sein, und mehr als eine Person schaut zu. Hier verdienen der Dekoder-Server und eine 2×2- oder 3×3-Wand ihren Platz — 2 HDMI-2.0-Ausgänge 4K@60 Hz pro Karte, bis zu 36 Bildaufteilungen pro Karte, in einem Chassis mit 14 Steckplätzen — mit der PTZ-Tastatur (YK-41DP oder C300) am Platz, an dem eine Bedienperson die Atriumkamera über Presets führt.

Häufige Fragen

Wie viele Kameras braucht ein Einzelhandelsgeschäft?

Beginnen Sie beim Geld und bei den Türen. Ein mittelgroßes Geschäft braucht typischerweise eine Kamera pro Kasse, die Bargeld oder Rückerstattungen abwickelt (4–6), 2 am Eingang, 4–8 an den Gangkreuzungen, 2 im Lagerraum, 1 an der Wareneingangstür, 2 an Wertauslage oder Kassenraum und 2 im Parkhaus oder an der rückwärtigen Servicetür. Das sind 17–23 Positionen und deutet auf einen 32-Kanal-Rekorder. Eine kleine Einheit mit zwei Kassen und einem Eingang lässt sich mit 8–10 Kanälen ordentlich abdecken.

Kann eine Kamera das Gesicht eines Kunden an der Kasse aufzeichnen?

Ja, wenn die Position dafür ausgelegt ist. Setzen Sie die Domekamera vor die Bedienperson, über der Kundenseite des Tresens auf 2,4–2,8 m, nach unten geneigt, sodass Gesicht, Hände und Tresenfläche alle im Bild sind. Testen Sie sie dann in der geschäftigsten Stunde mit eingeschalteter Geschäftsbeleuchtung und dem Schaufenster hinter dem Kunden. Eine Kamera, die hinter dem Kunden an der Decke hängt, zeichnet einen Hinterkopf auf, und keine Auflösung holt ein Gesicht zurück, das nie im Bild war.

Funktionieren die Kameras noch, wenn das Licht im Geschäft aus ist?

Ja. Die FC5B, FC5D und FC5P-PTZ sind 5-MP-Kameras mit Vollfarb-Low-Light: Bei Lichtverhältnissen bis hinunter zu 0,1 Lux liefern sie weiterhin Farbbilder, ohne externes Flutlicht und ohne ihre eigenen LEDs einzuschalten. Das deckt Reinigung über Nacht, späten Aufbau und einen Einbruch um 03:00 Uhr ab, und es bedeutet, dass Sie die Verkaufsfläche nicht beleuchtet lassen müssen, damit die CCTV-Anlage nützlich bleibt. Bei absoluter Dunkelheit hält das integrierte Aufhelllicht die Farbe. Sagen Sie uns, wenn eine Position wirklich unbeleuchtet ist, damit sie als eigener Fall geplant werden kann.

Wie lange sollte ein Geschäft seine Aufzeichnungen behalten?

Dreißig Tage sind die übliche Größe im Einzelhandel: Sie decken eine an der Kasse nachgefragte Rückerstattung, eine zum Monatsende bemerkte Bestandsdifferenz, einen Lieferstreit und die meisten Schadensmeldefenster ab. Der Speicher dafür ist bescheiden — 16 Kanäle mit 5 MP brauchen 4–7 TB und 32 Kanäle 8–14 TB. Will ein Geschäft oder eine Gruppe 60 oder 90 Tage, dimensionieren Sie die Festplatten entsprechend: Das 32-Kanal-Chassis nimmt zwei 18-TB-Festplatten auf, die größeren Rekorder gehen auf vier oder acht Schächte. Kaufen Sie das Fenster nicht durch reduzierte Auflösung oder bewegungsausgelöste Aufzeichnung.

Dürfen wir Kameras in Umkleidekabinen oder Toiletten anbringen?

Nein, und das sollte in keiner Spezifikation für den Einzelhandel auftauchen. Decken Sie stattdessen den Flur oder den Zugang zu diesen Bereichen ab, was die Fragen beantwortet, die ein Geschäft tatsächlich hat — wer hineinging und wann — ohne Objektiv in einem privaten Raum. Dieselbe Ausnahme gilt für Personalumkleiden. Schreiben Sie die ausgeschlossenen Bereiche in den Kameraplan, neben die abzudeckenden Positionen, damit Installateur, Vermieter und Verwaltungskette mit demselben Dokument arbeiten.

Können ein Centermanager und einzelne Geschäfte ein gemeinsames System nutzen?

Sie können Standards teilen, ohne einen Rekorder zu teilen. Die übliche Regelung: Der Rekorder des Vermieters deckt die Gemeinschaftsflächen ab — Eingänge, Atrium, Flure, Parkhausspuren —, während jeder Mieter für seine eigene Einheit einen eigenen Rekorder mit eigener Aufbewahrungsrichtlinie betreibt. Weil die Kameras ONVIF-, RTSP- und GB28181-Streams veröffentlichen und in H.265/H.264 kodieren, kann ein Mieter eigene Hardware ergänzen, ohne das System des Centers anzufassen, und wo der Vermieter die Kameras des Mieters stellt, hält ein getrennter Switch oder VLAN die beiden Aufzeichnungskreise auseinander. Vereinbaren Sie die Aufbewahrungsfristen im Mietvertragsanhang, damit niemand eine Abdeckungslücke erst nach einem Vorfall entdeckt.

Der Rest des Systems

Ein Gebäudesystem besteht nicht nur aus Kameras: Der Switch versorgt jede Position mit Strom, das Kabel führt Strom und Daten gemeinsam, der Rekorder hält die Aufnahmen, und die Videowand oder ein Client macht sie sichtbar. Jedes dieser Glieder muss auf derselben Stückliste dimensioniert werden wie die Kameras.