Применение — Розница и торговые центры

Системы видеонаблюдения для розницы и торговых центров

Видеонаблюдение в рознице оценивают в один момент: спор на кассе, возврат, уход без оплаты, страховая претензия. Это ставит одно требование выше всех остальных — камера над кассой должна давать лицо, в цвете, у прилавка, каждый торговый день. Отсюда план растёт через входы, торговые залы, складские помещения и приёмку товара по обычной цепочке — камера, PoE-коммутатор, кабель CAT6, регистратор, отображение — и останавливается там, куда объектив направлять нельзя.

Запросить цену Рассчитываете систему?

Камера видеонаблюдения закрывает вход и остеклённый фасад торгового центра

Лицо и касса в одном кадре
Цвет после закрытия, при выключенном свете
Ни одного объектива в примерочных и туалетах
Срок хранения под окна возвратов и претензий

Что идёт не так

Где здание такого типа отказывает на практике

01
Камера над кассой — та, что окупает систему

Спор о возврате закрывается лицом и прилавком в одном кадре. Купольная камера на потолке позади покупателя даёт плечи, руку и затылок; та же камера, сдвинутая вперёд и наклонённая вниз, даёт лицо покупателя, оператора и поверхность прилавка. Это решает геометрия, а не разрешение на коробке, и проверять её нужно при освещении самого магазина.
02
Потери прячутся в служебной зоне

Торговые залы обычно закрыты хорошо, потому что их легко видеть, а основная доля потерь приходится на складские помещения, ворота приёмки и служебные выходы. Люди, причастные к потерям, к тому же точно знают, где стоят камеры. Закрывайте дверь склада и стеллажный ряд отдельно, а зону приёмки — снаружи: претензия почти всегда о том, что ушло, а не о том, кто прошёл.
03
Магазин продолжает торговать, когда гаснет свет

Клининговые бригады, подрядчики по обслуживанию и ночная выкладка товара работают при минимальном освещении зала. Именно тогда пропадает оборудование и именно тогда камера, уходящая в чёрно-белый режим, теряет ту единственную деталь, по которой человека опознают: куртку, сумку, ящик с инструментом или автомобиль. Полноцветная съёмка при слабом освещении сохраняет эти смены цветными, не превращая магазин на ночь в залитый светом бокс.
04
Есть места, куда камера не должна смотреть никогда

Примерочные, туалеты и раздевалки персонала закрыты для любой спецификации розницы, а камера, которая видит помещение соседнего арендатора за границей аренды, создаёт проблему для арендодателя, а не для охраны. Правило легко записать и легко нарушить широкоугольной купольной камерой, поэтому в схеме размещения нужно указывать не только то, что каждая позиция должна покрывать, но и то, что она должна исключать.

План камер по зонам

Что камера реально сможет снять на данной позиции, решает её форм-фактор. Формы и высоты монтажа ниже взяты из спецификаций.

Каждая касса и расчётный узел

Купольная (FC5D) непосредственно над прилавком, 2,4–2,8 m

В один кадр — лицо покупателя, оператор и поверхность прилавка. Проверьте эту позицию в самый загруженный час и при освещении самого магазина, прежде чем её закреплять.
Вход и выход магазина

Купольная или цилиндрическая (FC5D/FC5B) на 2,5–3 m, монтаж с внутренней стороны

По одной позиции на каждую створку широкого входа. Наводите так, чтобы люди попадали в кадр лицом на входе, а не спиной на выходе.
Проходы торгового зала

Купольная (FC5D) на пересечениях проходов

Наводите вдоль проходов. Позиция на пересечении закрывает два прохода одной камерой и сохраняет лица рабочего размера при скорости шага.
Складское помещение и дверь склада

Купольная (FC5D) внутри у двери плюс одна над стеллажным рядом

Дверь показывает, кто вошёл, стеллаж — что вынесли. Претензия по товару обычно требует и того и другого, а одна камера на всё помещение надёжно не даёт ни того, ни другого.
Зона приёмки и ворота для поставок

Цилиндрическая (FC5B) в кожухе, с наружной стороны

Закрывает поставку и транспорт. Монтируйте вне зоны досягаемости со двора и выше высоты, до которой может достать тележка.
Витрина ценных товаров, кассовая комната и сейф

Купольная (FC5D) над прилавком и у двери

Снова две позиции — подход и работа с ценностями. В кассовой комнате монтируйте так, чтобы экран и клавиатуру нельзя было прочитать под углом камеры.
Атриум и галереи торгового центра

PTZ (FC5P-PTZ) под потолком атриума или на колонне

Одна PTZ обходит галерею, на которую ушло бы шесть стационарных камер, с сохранённым пресетом на каждый вход и эскалаторы.
Въездные полосы паркинга и пешеходные выходы

Цилиндрическая (FC5B) на каждую полосу, низко и под углом к номеру

По одной камере на полосу. Единственный объектив, которому поручено читать два номера рядом, не даёт ни одного, а пешеходному выходу нужна своя позиция.

Конфигурация по размеру здания

Размер	Каналы	PoE	Хранилище
Один магазин, до 16 позиций	10 или 16 каналов (NVR10-1-2, NVR16-1-2)	PS082 (8 портов 120 W) или 1011GB в компактном шкафу	1 × 14 TB; 16 каналов 5 MP на 30 дней — это 4–7 TB
Ритейл-парк или магазин на нескольких этажах, 24–32 позиции	32 канала (NVR32-2-2)	PS242, 24 порта 320 W в торговом зале, PS162 в шкафу служебной зоны	2 × 14 TB или диски 18 TB в 32-канальном шасси, если срок хранения доходит до 60 дней
Торговый центр, 49–64+ позиций	49 или 64 канала (NVR49-4-2, NVR64-8-2)	Шкаф на этаж или зону с аплинком SFP на 24G02GS-P между аппаратными	NVR64-8-2 на 8 отсеков; 64 канала при 8–15 GB в сутки — это 15–29 TB на 30 дней

Цифры — это диапазоны для планирования при 5 MP на H.265+ и сроке хранения 30 дней. На странице «Планировщик системы» приведены формулы, чтобы вы могли проверить расчёт по своему плану этажа.

Точки питания и прокладки кабеля

Ставьте шкаф рядом с кассовым узлом. В магазине запотолочное пространство — самый дешёвый маршрут, а кассовый узел — место пикового количества кабеля; шкаф в пределах 100 m от самой дальней кассы сохраняет всем линиям стандартный режим на полной скорости порта.
Когда площадь этажа больше, чем допускает кабель, добавьте шкаф с аплинком вместо удлинения линии. Один аплинк CAT6 между двумя коммутаторами стоит одного порта и покупает второй радиус в 100 m на весь магазин.
Используйте режим Extend для паркинга или отдельного здания. Порты 1–8 работают до 250 m на 10 Mbps с изоляцией портов — этого достаточно для одного потока записи с камеры, и это правильный ответ там, где полосовая камера стоит в дальнем конце площадки.
Заказывайте антивандальный кожух везде, где публика может дотянуться до камеры. Купольная камера на 2,5 m в галерее — это мишень, и именно кожух и высота монтажа решают, останется ли у магазина эта позиция в следующем году.
Держите один тип кабеля и одну дисциплину по разъёмам на всём объекте. Многожильный патч-корд, врезанный в постоянную линию, — это способ превратить канал на 95 m в плавающий дефект, который никто не может воспроизвести.

Другие сцены этого типа зданий

01
Камера над кассой: геометрия важнее мегапикселей
Позиция над кассой работает или не работает из-за трёх вещей: где камера стоит относительно прилавка, на каком расстоянии от объектива находится лицо покупателя и что освещение магазина делает с экспозицией. Камера в 3 m позади покупателя и выше него видит затылок; камера прямо над прилавком на 2,4–2,8 m с умеренным наклоном видит лицо, руки и поверхность кассы. Эту позицию и нужно проверять в самый загруженный час при фактическом освещении магазина, до того как закреплён кронштейн.
Второе решение — по камере на каждую кассу или одна широкая камера на кассовый узел. Одна широкая купольная камера над четырьмя кассами сводит каждое лицо к небольшой части кадра и превращает спор о возврате в угадывание. При ограниченном бюджете закройте выделенными купольными камерами кассы, которые принимают возвраты, обмен и наличные, а остальной узел оставьте как контекст.
- По одной камере на кассу, работающую с наличными и возвратами; широкая обзорная камера — отдельно и опционально.
- Камера впереди оператора, над покупательской стороной прилавка, с наклоном вниз.
- Проверяйте экспозицию при включённом освещении магазина, с контровым светом от витрины и поднятыми жалюзи.
- Пишите каналы касс непрерывно. Запись только по движению — неверный размен именно на тех каналах, которые закрывают споры.
02
Когда опускаются жалюзи

Большинство происшествий в рознице, связанных с претензией, происходит вне торговых часов: ночные работы, поставки, уборка или взлом в 03:00. В этот час в торговом зале минимальное освещение, вход стеклянный, а на парковке горит один фонарь. Полноцветная серия 5 MP для слабого освещения держит эти позиции цветными без внешних прожекторов и без включения собственных светодиодов камеры: ни свечения в тёмной витрине, ни необходимости оставлять магазин освещённым ради видеонаблюдения.
В полной темноте цветное изображение сохраняет встроенная подсветка, и этот предел стоит указать в спецификации. Если на объекте есть действительно неосвещённое складское помещение или внутренний погрузочный коридор, планируйте кожух и позицию, которые работают со встроенной подсветкой, а не предполагайте тот же результат, что в торговом зале.
03
Приватность, таблички и помещение соседа

В рознице список исключений значит не меньше списка покрытия. Примерочные, туалеты и раздевалки персонала не закрываются никогда. Входы в эти зоны можно закрывать со стороны коридора: тогда система всё равно показывает, кто вошёл и когда, без объектива внутри. Там, где магазин выходит в галерею торгового центра, держите сектор обзора внутри границы аренды: купольная камера, направленная на витрину соседа, превращается в спор с арендодателем.
Со стороны процессов система становится защищаемой благодаря трём вещам: табличкам у входа, задокументированному сроку хранения и назначенному кругу лиц, которым разрешено просматривать и выгружать записи. Тридцать дней — обычная для розницы цифра, потому что она покрывает возврат, вопрос по поставке и окно уведомления о претензии; если магазину нужно 60 дней, считайте диски под это, а не сжимайте изображение, чтобы выкупить время.
04
Где в рознице уместна видеостена

Одному магазину обычно нужен один зритель: клиент на компьютере управляющего или монитор на выходе регистратора с кассами и входом и поиском воспроизведения по дате и времени. Один монитор 4K на регистраторе (HDMI до 3840 × 2160, раскладки 1/2/4/6/8/9/10/16) спокойно закрывает 16–32 канала, и это та конфигурация, которой действительно пользуются, потому что она уже стоит на столе управляющего.
Диспетчерская торгового центра — другая задача. Входы, атриум, служебные коридоры и полосы паркинга должны быть видны одновременно, и за ними следит больше одного человека. Здесь своё место занимают сервер-дешифратор и видеостена 2×2 или 3×3 — два выхода HDMI 2.0 4K@60 Hz на карту, до 36 окон на карту, в шасси на 14 слотов — а клавиатура PTZ (YK-41DP или C300) стоит там, где оператор водит камеру атриума по пресетам.

Частые вопросы

Сколько камер нужно магазину?

Начните с денег и дверей. Магазину среднего размера обычно нужно по камере на каждую кассу, работающую с наличными или возвратами (4–6), 2 на входе, 4–8 на пересечениях проходов торгового зала, 2 в складском помещении, 1 на воротах приёмки, 2 на витрине ценных товаров или в кассовой комнате и 2 на парковке или у задней служебной двери. Это 17–23 позиции и указание на 32-канальный регистратор. Небольшую точку с двумя кассами и одним входом можно закрыть как следует 8–10 каналами.

Может ли камера записать лицо покупателя у кассы?

Да, если позиция спроектирована под это. Поставьте купольную камеру впереди оператора, над покупательской стороной прилавка, на 2,4–2,8 m с наклоном вниз, чтобы лицо, руки и поверхность прилавка попадали в кадр. Затем проверьте её в самый загруженный час при включённом освещении магазина и окне за спиной покупателя. Камера, закреплённая на потолке позади покупателя, записывает затылок, и никакое разрешение не вернёт лицо, которого в кадре не было.

Работают ли камеры, когда в магазине выключен свет?

Да. FC5B, FC5D и FC5P-PTZ — полноцветные камеры 5 MP для слабого освещения: при освещённости вплоть до 0,1 Lux они продолжают давать цветное изображение без внешних прожекторов и без включения собственных светодиодов. Это покрывает ночную уборку, позднюю выкладку товара и взлом в 03:00 и означает, что торговый зал не нужно оставлять освещённым, чтобы видеонаблюдение оставалось полезным. В полной темноте цвет сохраняет встроенная подсветка. Сообщите, если какая-то позиция действительно не освещена, чтобы её спланировали отдельным случаем.

Как долго магазину хранить записи?

Тридцать дней — обычная для розницы цифра: она покрывает возврат, оспоренный на кассе, расхождение по товару, замеченное в конце месяца, спор по поставке и большинство окон уведомления о претензии. Хранилище под это скромное: 16 каналам при 5 MP нужно 4–7 TB, а 32 каналам — 8–14 TB. Если магазину или сети нужно 60 или 90 дней, считайте диски соответственно: 32-канальное шасси принимает два диска 18 TB, а более крупные регистраторы доходят до четырёх или восьми отсеков. Не покупайте окно снижением разрешения или переходом на запись только по движению.

Можно ли ставить камеры в примерочных или туалетах?

Нет, и в спецификации розницы этого не должно быть никогда. Закрывайте вместо этого коридор или вход в эти зоны: так вы отвечаете на вопросы, которые у магазина действительно есть, — кто вошёл и когда, — без объектива в приватном пространстве. То же исключение действует для раздевалок персонала. Внесите исключённые зоны в схему размещения камер рядом с позициями под покрытие, чтобы монтажник, арендодатель и управляющая цепочка работали по одному документу.

Могут ли арендодатель торгового центра и отдельные магазины использовать одну систему?

Они могут делить стандарты, не деля регистратор. Обычная схема такая: регистратор арендодателя закрывает общие зоны — входы, атриум, коридоры, полосы паркинга, — а каждый арендатор ведёт свой регистратор для своего помещения со своей политикой хранения. Поскольку камеры публикуют потоки ONVIF, RTSP и GB28181 и кодируют в H.265/H.264, арендатор может добавить своё оборудование, не трогая систему торгового центра; там, где камеры арендатору предоставляет арендодатель, отдельный коммутатор или VLAN разделяет два набора записей. Согласуйте сроки хранения в приложении к договору аренды, чтобы никто не обнаружил пробел в покрытии после происшествия.

Остальная часть системы

Система здания — это не только камеры: коммутатор питает каждую позицию, кабель передаёт питание и данные вместе, регистратор сохраняет записи, а видеостена или клиент делают их видимыми. Каждое из этих звеньев нужно рассчитывать в той же спецификации оборудования, что и камеры.