Применение — Отели

Камеры и системы видеонаблюдения для отелей

Отель выполняет две задачи безопасности под одной крышей: гостевые зоны, где камера должна быть незаметной и эффективной, и служебная зона, где она должна быть прямой и полной. Весь план определяет одно правило: коридоры и общественные зоны закрываются, внутреннее пространство гостевого номера — никогда. Отель на 100–200 номеров обычно укладывается в 32–64 канала, если посчитать этажи, лифты и служебные зоны, — всё на одной цепочке: камера, PoE-коммутатор, кабель CAT6, регистратор, отображение.

Запросить цену Рассчитываете систему?

Купольная камера закрывает зону приёма и коридор отеля

Коридоры и общие зоны, никогда — гостевые номера
По купольной камере на лифтовой холл и оба торца коридора
Служебная зона, кладовые и док закрыты полностью
Приглушённые коридоры остаются цветными всю ночь

Что идёт не так

Где здание такого типа отказывает на практике

01
Гостевые этажи: покрытие без вторжения

Гостевой этаж закрывают три позиции, а не камера у каждой двери: лифтовой холл и оба торца коридора, если он длинный. Купольные камеры в торцах, наведённые вдоль коридора, показывают всех, кто по нему идёт, а сами гостевые двери остаются вне сектора обзора. Именно такая планировка удовлетворяет и проверку службы безопасности, и жалобу о приватности.
02
Лобби задаёт стандарт для всей системы

Прибытие, багаж, дверь для такси, лифты и стойка — всё происходит в одном помещении, обычно с тёплым низким декоративным светом и стеклом с двух сторон. Плохо закрытое лобби говорит гостям, чего ждать от остального отеля. Обычно ему нужны две купольные камеры — одна на зону прибытия и вход, одна на стойку и лифтовой узел, — поставленные так, чтобы ни одна заметно не смотрела на зоны отдыха.
03
Именно в служебной зоне отели теряют товар

Прачечная, бельевые, склад напитков и вход для персонала — это помещения, которые фигурируют во внутренних отчётах о потерях, а причастные знают слепые зоны. Позиция, которая закрывает такие случаи, всегда одна и та же: камера у двери показывает, кто вошёл, камера над стеллажным рядом — что унесли. Добавить в то же помещение больше камер обычно даёт меньше, чем правильно разделить эти две роли.
04
Здание не закрывается никогда

Нельзя остановить стойку приёма, чтобы протянуть кабель или перезагрузить коммутатор. Работы приходится разбивать по этажам, посту охраны всё время нужен живой просмотр, а сдача должна попадать в окно, которое не совпадает со свадьбой, конференцией или полной загрузкой. Планирование графика монтажа — часть спецификации на любом гостиничном объекте, а не запоздалая мысль.

План камер по зонам

Что камера реально сможет снять на данной позиции, решает её форм-фактор. Формы и высоты монтажа ниже взяты из спецификаций.

Въездной навес у входа и главный вход

Цилиндрическая (FC5B) в кожухе под навесом, 3–4 m

Закрывает высадку из такси и зону прибытия. Добавьте более плотную позицию сразу за дверями для лиц: камера над навесом видит багаж и линии крыши, а не людей.
Лобби и стойка приёма

Купольная (FC5D) со стороны прибытия и одна за линией стойки

Лобби обычно закрывают две купольные камеры: одна на зону прибытия и вход, одна на стойку, сейф и лифтовой узел.
Каждая кабина лифта

Компактная купольная (FC5D) в антивандальном кожухе, монтаж в углу

Двери и один угол. Кабина вибрирует, поэтому кронштейн значит не меньше объектива: слабое крепление превращает лица в полосы.
Каждый лифтовой холл на гостевых этажах

Купольная (FC5D), потолок, 2,6–3 m

Закрывает двери лифта и устье коридора. Это самые запрашиваемые записи в отеле и позиция, которая чаще всего показывает, кто был на этаже.
Гостевые коридоры, оба торца

Купольная (FC5D) в каждом торце, наведение вдоль коридора

Две камеры, направленные навстречу друг другу, закрывают весь коридор с лицами рабочего размера, и ни один объектив не смотрит на гостевую дверь.
Двери служебной зоны, кладовые и прачечная

Купольная (FC5D) внутри у каждой двери плюс одна над стеллажным рядом

Бельевые, склады напитков и продуктов несут внутренние потери. Именно пара «дверь и стеллаж» делает внутреннюю претензию доказуемой.
Погрузочный док и служебный двор

Цилиндрическая (FC5B) в кожухе на наружной стороне

Поставки, вывоз мусора и доступ подрядчиков. Держите камеру вне зоны досягаемости со двора и выше высоты тележки.
Гостевая парковка и подземный пандус

Цилиндрическая (FC5B) в верхней точке пандуса объективом вниз плюс позиции вдоль проездов

Претензии по гостевым автомобилям и въезд в нерабочие часы. Никогда не направляйте камеру вверх по пандусу, навстречу фарам; вид вниз по пандусу даёт цвет автомобиля и фон под номером.

Конфигурация по размеру здания

Размер	Каналы	PoE	Хранилище
Бутик-отель, до 16 позиций	16 каналов (NVR16-1-2)	Один PS162, 16 портов 250 W	1 × 14 TB; 16 каналов 5 MP на 30 дней — это 4–7 TB
100–200 номеров, 24–32 позиции	32 канала (NVR32-2-2)	PS242, 24 порта 320 W в основной аппаратной, PS162 в этажном шкафу	2 × 14 TB на 30 дней; диски 18 TB, если срок хранения доходит до 60 дней
Крупный отель или объект смешанного назначения, 49–64+ позиций	49 или 64 канала (NVR49-4-2, NVR64-8-2)	Шкаф каждые шесть–восемь этажей с аплинком SFP на 24G02GS-P в стояке	NVR64-8-2 на 8 отсеков, с расчётом 8–15 GB на канал в сутки

Цифры — это диапазоны для планирования при 5 MP на H.265+ и сроке хранения 30 дней. На странице «Планировщик системы» приведены формулы, чтобы вы могли проверить расчёт по своему плану этажа.

Точки питания и прокладки кабеля

Планируйте шкаф каждые шесть–восемь этажей — ровно как в офисной башне. Предел PoE в 100 m действует в отеле так же, а на 200 номеров позиций больше, чем в 20-этажном офисе с той же длиной стояка.
Линии на гостевых этажах прокладывайте в запотолочном пространстве коридора, в кабельном канале, в одном направлении. Держите коммутаторы вне шкафов, доступных гостям; стандартное место — запирающаяся аппаратная на служебной площадке.
Проверяйте коридоры ночью при том приглушённом свете, который действительно будет в 02:00. Гостиничное освещение тёплое и низкое, и лицо, различимое с трёх метров на приёмочном обходе, может стать неузнаваемым с двадцати.
Режим Extend закрывает КПП, техпомещение бассейна и любой корпус дальше 100 m от основной аппаратной: порты 1–8 работают до 250 m на 10 Mbps с изоляцией портов, по одному потоку записи на камеру.
Подписывайте каналы так, как их называет сама стойка, — «лифтовой холл 7-го этажа», «въездной навес», «склад напитков», — а не по номеру устройства. Человек, выгружающий записи в 02:00, — не тот, кто монтировал систему.

Другие сцены этого типа зданий

01
Приватность гостей: где проходит граница
Граница общепринята, и её стоит прямо изложить в комплекте при сдаче: лифты, лифтовые холлы, коридоры, лобби, зоны обслуживания ресторана и бара, служебная зона, паркинг и периметр закрываются; гостевые номера не закрываются никогда, и ни одна камера не направлена в номер или на балкон снаружи. Коридоры хозяйственной службы и доставки в номера подчиняются тому же правилу, что и все остальные.
С точки зрения эксплуатации границу удерживают под давлением три документа. Схема размещения камер, где указано, что каждая позиция исключает. Срок хранения, который стойка может назвать гостю. И правило просмотра, называющее, кому разрешено искать и выгружать, — обычно дежурному управляющему и сотруднику охраны, через учётные записи регистратора, чтобы у каждого были свои данные для входа.
- Ни одной камеры внутри гостевого номера и ни одного объектива, направленного в номер или на балкон из общественной зоны.
- Коридорные камеры в обоих торцах, наведённые вдоль коридора, никогда — на гостевую дверь.
- Таблички у входа о том, что ведётся запись, согласованные с внутренними правилами отеля.
- Задокументированный срок хранения; 30 дней — обычная для отелей цифра для разбора происшествий и запросов гостей.
- Назначенные зрители с личными учётными записями регистратора и журнал выгрузок на стойке.
02
Приглушённые коридоры и ночной стандарт

Ночью отели снижают освещение коридоров — и именно тогда камера должна работать. Полноцветная серия 5 MP для слабого освещения продолжает давать цветное изображение при освещённости вплоть до 0,1 Lux без внешних прожекторов и без включения собственных светодиодов камеры. Для отеля это двойная выгода: запись сохраняет цвет одежды и сумки для описания, а коридор остаётся тёмным, а не подсвеченным видимым светодиодом на каждой купольной камере.
Практический шаг — ночной обход одного гостевого этажа при освещении ровно таком, каким оно будет в 02:00, с проверкой дальнего конца коридора и лифтового холла. Если позиции нужна встроенная подсветка камеры, потому что света там действительно нет, это решение принимают на этапе спецификации, а не обнаруживают во время первого происшествия.
03
Покрытие служебной зоны, которое закрывает внутренние претензии

Внутренние потери в отеле сосредоточены в нескольких помещениях: бельевая и прачечная, склад напитков, склад продуктов, кладовые хозяйственной службы и вход для персонала. Это позиции, где работает пара «дверь и стеллаж» и где записи должны находиться спустя месяцы, потому что внутренние разбирательства идут медленно.
Расчёт простой. Тридцать с лишним каналов при 5 MP требуют 8–14 TB на 30 дней при записи H.265+; если отель регулярно разбирает старые события, продлите окно на части каналов, а не на всех. Добавьте погрузочный док и служебный коридор к тому же регистратору и держите периметр и паркинг в той же системе, чтобы спор по поставке и претензия по автомобилю разрешались одним поиском.
04
Организация поста охраны

На гостиничной стойке редко сидит оператор, наблюдающий 32 потока; там находится человек, которому нужно видеть вход, лобби и текущее происшествие и потом быстро находить записи. Один монитор 4K на выходе регистратора (HDMI до 3840 × 2160, раскладки 1/2/4/6/8/9/10/16) с сохранённой раскладкой для входов и лифтов — та конфигурация, которой действительно пользуются.
Там, где у отеля есть отдельное помещение охраны и периметр, за которым нужно следить, видеостена 2×2 на сервере-дешифраторе (два выхода HDMI 2.0 4K@60 Hz на карту, до 36 окон на карту, шасси на 14 слотов) выводит одновременно входы, пандус паркинга, док и периметр. Сетевую клавиатуру PTZ (YK-41DP или C300) добавляйте только если кто-то действительно управляет PTZ — например камерой над паркингом или на периметре.

Частые вопросы

Сколько камер нужно отелю?

Считайте маршруты. Отелю на 100 номеров обычно нужно 2 камеры на въездном навесе и входе, 2–3 в лобби и на приёме, по 1 в каждую кабину лифта (2–3), по 1 на лифтовой холл каждого этажа (5–8), 2 на каждый гостевой коридор, где коридоры длинные, 4–6 в ресторане, баре и зоне бассейна, 4–6 в кладовых служебной зоны и у входа для персонала, 1–2 на доке и 4–6 на парковке. Это даёт 28–40 позиций — поэтому объект такого размера обычно работает на 49-канальном регистраторе с запасом на рост.

Разрешены ли камеры в коридорах отеля?

Коридоры, лифтовые холлы, лифты и общественные зоны — стандартный объём гостиничной системы безопасности; гостевые номера — нет, и ни одна камера не направлена внутрь. Местные правовые требования различаются по рынкам и должны подтверждаться консультантом самого отеля; мы проектируем по схеме размещения, которая закрывает только общие маршруты, и по табличкам у входа и письменному сроку хранения. На практике это купольные камеры в обоих торцах коридора, наведённые вдоль него, и ничего, что смотрит на гостевую дверь.

Можем ли мы наблюдать за служебной зоной и помещениями персонала?

Да, и на большинстве объектов именно покрытие служебной зоны окупает систему: бельевые и склады напитков, вход для персонала, погрузочный док и служебный коридор — это места, где проявляются внутренние потери. Две позиции на кладовую — одна у двери, одна над стеллажным рядом — закрывают вопросы, которые задаёт внутреннее разбирательство. Поскольку это съёмка помещений персонала, опишите её письменно: что закрывается, зачем, кому можно смотреть и сколько хранится. Это и есть разница между системой предотвращения потерь и жалобой.

Нужно ли камерам больше света в приглушённых коридорах ночью?

Нет. FC5B, FC5D и FC5P-PTZ — полноцветные камеры для слабого освещения: при освещённости вплоть до 0,1 Lux они продолжают давать цветное изображение без внешних прожекторов и без включения собственных светодиодов. Гостиничный коридор в 02:00 с аварийным освещением и светом из лифтового холла — ровно это условие, и выгода двойная: цвет в записи для описания одежды и багажа и отсутствие видимого свечения светодиодов вдоль коридора. В полной темноте цветное изображение сохраняет встроенная подсветка.

Сколько хранилища нужно отелю на 30 дней?

При 5 MP на H.265+ каждому каналу нужно примерно 8–15 GB в сутки. Тридцати двум каналам, таким образом, нужно 8–14 TB на 30 дней, и это закрывают два диска 14 TB в NVR32-2-2. Объекту на 49–64 канала нужно 12–29 TB, поэтому крупные отели переходят на регистраторы с четырьмя и восемью отсеками и дисками 18 TB. Если отелю нужно 60 или 90 дней, продлите хранение на каналах, которые важны, — входы, лифты, кладовые, док, — а не на всех коридорных каналах.

Можно ли интегрировать камеры с другими системами отеля?

Камеры публикуют потоки ONVIF, RTSP и GB28181 и кодируют в H.265 или H.264, а регистраторы говорят на тех же стандартах, поэтому любая платформа, поддерживающая эти протоколы, может получать видео. Чего мы не заявляем, так это готового коннектора к конкретной системе управления гостиницей или к конкретному замку. Назовите платформу, которую вы используете, и мы прямо скажем, достаточно ли интеграции на уровне потоков или проекту нужна прослойка; услышать это лучше на этапе спецификации, чем во время пусконаладки.

Остальная часть системы

Система здания — это не только камеры: коммутатор питает каждую позицию, кабель передаёт питание и данные вместе, регистратор сохраняет записи, а видеостена или клиент делают их видимыми. Каждое из этих звеньев нужно рассчитывать в той же спецификации оборудования, что и камеры.