药房监控：摄像机该对准哪里

一家药房不需要一套把整个营业厅都拍全的监控系统。它需要的是六个到八个点位，每个点位回答一个问题：柜台前是谁、递出去的是什么、货架上少了什么、后门进来的是谁。分辨率、镜头、录像天数、交换机端口，都是从这些问题推出来的——而不是取决于摄像机恰好挂在天花板上的哪个位置。

本文梳理社区药房里反复出现的那些点位、判断一个点位是有用还是装饰的算术，以及与之配套的存储与网络数字。文中引用的摄像机与录像机参数来自我们自己的产品线；凡结论取决于当地法规的地方，我们直接说明，而不是替它猜一个答案。

一家社区药房到底需要哪些点位？

七个点位可以覆盖一家典型的单店药房。下面的表格按“它要回答的问题”来写，因为事发之后每个点位就是这样被检验的：如果录像回答不了第二列那个问题，说明摄像机位置不对或角度不对——再高的分辨率也救不回来。

这份清单通常落在六到八个通道，而这也正是设备还能保持简单的那一档：一台 8 口 PoE 交换机、一台录像机、柜台后面的一个机柜。24 小时营业的门店、免下车窗口或独立咨询室会多出一到两个通道——增量不大，但值得在开始时就算进去，因为交换机与录像机只会按最终规模选一次型。

为什么一台广角摄像机对着营业厅什么都说明不了？

一台广角摄像机装在 3 m 高处、覆盖整个 8–10 m 的营业厅，能给出很好的整体动态，也能证明有人站在柜台前。它说明不了柜台上放着什么。在那个高度和距离上，柜台台面是以很浅的掠射角被看到的，被压缩成只有几个像素厚的一条，而站在柜台前的人被店面玻璃逆光——玻璃前是一个剪影，而不是一张脸。

这里有两个失效在同时起作用，而且都不是分辨率问题。第一个是角度：沿着柜台看的镜头会把柜台压扁，横穿柜台看的镜头才能看到这笔交易。第二个是光线：窗口或明亮雨棚的逆光会把曝光压下去，直到主体欠曝。把摄像机挪两米、重新对准，两个问题一起解决；在原地换一台更高分辨率的摄像机，一个也解决不了。

柜台到底需要多少分辨率？

像素密度才是决定一帧画面能用来做什么的那个数字——传感器上有多少像素落在现场的一米上。5 MP 传感器宽 2880 像素，所以同一台摄像机，视角宽窄不同，密度差得很远：

业内常引用的那套像素密度阶梯——从约 25 像素/米用于发现，到约 250 像素/米用于识别——把识别所需的密度定得远低于 5 MP 传感器在正常柜台视角下能给到的水平。有用的结论就在这里：在 2–4 m 的柜台上，分辨率不是约束条件。一台 5 MP 摄像机横穿柜台架设，识别是没有问题的；同一台摄像机沿通道架设、画面宽 10 m，就做不到了——那是布点决策，不是参数决策。

货架区是同一套算术：一台 5 MP 摄像机覆盖 8 m 长的货架，大约给出 360 像素/米——足以看清一只手伸向某个货架、拿走了什么，不足以读清小号标签。如果标签必须读得清，就把这段通道拆成两个点位。

半球还是枪机——外壳在哪里才影响结果？

室内 2.6–3 m 的吊顶，半球是默认选择：没有一条枪机那种可供顾客追随的瞄准线，线缆从吊顶上方进入，而药房需要的那些广角点位——柜台、通道、入口——用固定半球比用长焦机身更合适。枪机属于室外：那里的距离更长，摄像机要隔着院子去看一扇门或一个车位。

有一点值得直说，因为它在每一份报价里都会被问到：我们的 5 MP 摄像机是板级模组，一块 38 × 38 mm 的板子承载传感器、IR-CUT 驱动和网络接口。防水防尘由为该点位选配的外壳与支架决定，不由板子决定，所以药房的室外点位是一个外壳选型问题。需要模组规格书和外壳选项，我们把两份都发过去——我们不会给一块裸板报防护等级。

摄像机会被人够到的地方——齐胸高的员工通道门、卸货前厅——加一个防砸外壳，多花的那点钱是值得的。

一次月末对账需要多少录像天数？

药房的问题是被慢慢发现的。库存差异往往到月末才被发现，也就是说需要的录像是四周前的，而真正会被调看的，是柜台和药品库房这两个通道。按每路 5 MP 通道每天 12 GB 计算——落在我们 H.265+ 摄像机 8–15 GB/天 的区间内——算术很直接：

录像机是按这张表选，而不是按通道数选。我们的 16 路录像机支持一块最大 14 TB 的 SATA 硬盘，接入 64 Mbps 的摄像机码流，按每天 12 GB 计，八个通道存 90 天还有富余——十六个通道也能存满一个月。把十六个通道都推到 90 天，总量就超过单块硬盘，这是该换到 32 路机箱的时候：两个 18 TB 盘位，180 Mbps 接入带宽。

录像模式是另一个可调的杠杆。柜台、收银和药品库房通道应当连续录像，因为争议很少在发生的那一刻被发现。通道、入口和院子可以走移动侦测或定时录像，这样能砍掉它们在每天存储里所占的份额，而不动真正重要的那些通道。

开到第十家店时，变的是什么？

一家药房是小工程。二十家就是一套模板，而其中最伤人的错误是组织层面的，不是技术层面的。

• 每家店用同一份点位清单。同样的通道编号、同样的名字：“柜台 1”、“药品库房”、“后门”。在门店之间走动的区域经理，应该不用先问这家店是怎么叫的，就能找到录像。
• 摄像机不接门店网络。我们的 16 路录像机带两个网口——一个千兆 LAN 加一个 100 Mbps 的 LAN2——摄像机一侧因此与门店网络分开。
• 一个视频平台，而不是二十个 App。支持 ONVIF 和 GB28181 的录像机可以被汇入集团平台，而不用更换硬件。
• 用命名账号，而不是一个共用的密码。16 路录像机最多支持 38 个本地用户，所以每家店的店长都可以有自己的登录账号和导出记录，而不是所有人共用一个人人都知道的账号。
• 保留天数按集团写下来。柜台与药品库房通道 60–90 天，其他位置 30 天。写下来之后，存储容量可以在交付时核对，而不是事后才发现。

什么不该被拍到，什么该写下来？

药房里重要的那些点位，也是离个人数据最近的点位，所以设计除了点位清单，还要有一份排除清单。

• 收银键盘与支付终端。装在收银台上方、取景对着钱箱的摄像机，同样会把密码键盘框进画面。调整角度，让键盘和顾客按键盘的手落在画面之外。
• 药师的屏幕。显示器上的处方和患者信息属于健康信息。柜台后从肩上越过去看的摄像机，拍到的正是屏幕；把它移到侧面。
• 员工区域与相邻物业。员工休息室和更衣区不进方案，室外摄像机应当沿边界对齐——店面上方的那层住宅和隔壁单元不是你该拍的地方。
• 音频。模组支持一路音频输入和 8 Ω 2 W 扬声器输出，用于双向对讲，但语音是否允许被录制，在你所在市场是一个法律问题。把它与摄像机方案分开决定。
• 用途与权限。留一页纸：每台摄像机是做什么的、谁可以导出录像、保留多久、谁签字批准调阅申请。GDPR 一类的体系和美国各州法律要求不同，请听取当地专业意见——但检查人员或索赔方最先要的，往往就是这一页。

这个规模下，网络侧长什么样？

链路很短，而且只算一次：摄像机 → PoE 交换机 → CAT6 → 录像机 → 后场办公室的屏幕。八台摄像机，一台带 120 W 内置电源、两个千兆上联的 8 口 PoE 交换机就够，端口为 802.3af/at；十六台摄像机换到 250 W 的 16 口机型；如果门店还要给无线接入点或门禁控制器供电，应当按 320 W 的 24 口来规划，而不是在装机当天把每个端口都插满。

走线长度决定剩下的部分：标准模式下铜缆同时送数据和电力，最远 100 m；延长模式在 10 Mbps 下可到 250 m，并带端口隔离——停车场或后院点位通常就是这样解决的。再远，11 口机型提供千兆 SFP 光口上联，录像机的 HDMI 输出最高 4K，后场办公室不用另配电脑就能看实时画面。

把标好柜台位置、药品库房和后门的平面图发给我们，我们会回一份通道清单——每个点位的位置、形态、镜头和安装高度——并附上你所需保留天数对应的存储容量。清单里任何一台摄像机或录像机的规格书，都可以索取。