CCTV in der Apotheke: Wo die Kameras hinzeigen müssen

Eine Apotheke braucht kein Kamerasystem, das die ganze Verkaufsfläche zeigt. Sie braucht sechs oder acht Positionen, die jeweils eine Frage beantworten: Wer stand an der Theke, was wurde übergeben, was ist aus dem Regal verschwunden, wer ist durch die Hintertür gekommen. Auflösung, Objektiv, Aufzeichnungstage und Switch-Ports folgen aus diesen Fragen — nicht aus der Decke, an der die Kamera zufällig hängt.

Dieser Artikel stellt die Positionen zusammen, die sich in Apotheken wiederholen, die Arithmetik, die entscheidet, ob eine Position nützlich oder dekorativ ist, und die Speicher- und Netzwerkzahlen, die dazugehören. Kamera- und Rekorderspezifikationen stammen aus unserem eigenen Sortiment; wo eine Entscheidung von lokalen Vorschriften abhängt, sagen wir das, statt zu raten.

Welche Positionen braucht eine Apotheke tatsächlich?

Sieben Positionen decken eine typische Einzelapotheke ab. Die Tabelle ist als Fragen formuliert, denn so wird jede Position nach einem Vorfall geprüft: Kann das Material die Frage in der zweiten Spalte nicht beantworten, steht die Kamera am falschen Ort oder im falschen Winkel — und keine Auflösung rettet das.

Sechs bis acht Kanäle sind das normale Ergebnis dieser Liste, und es ist zugleich die Größe, bei der die Technik einfach bleibt: ein Acht-Port-PoE-Switch, ein Rekorder und ein Schrank hinter der Theke. Eine 24-Stunden-Apotheke, ein Drive-in-Schalter oder ein separater Beratungsraum bringt einen oder zwei Kanäle hinzu — kleine Schritte, die aber von Anfang an eingeplant gehören, weil Switch und Rekorder einmal dimensioniert werden.

Warum klärt eine einzige Weitwinkelkamera über der Verkaufsfläche nichts?

Eine einzelne Weitwinkelkamera in 3 m Höhe, die die ganze 8–10 m breite Verkaufsfläche abdeckt, liefert einen hervorragenden Überblick über Bewegungen, und sie zeigt, dass eine Person an der Theke steht. Sie zeigt nicht, was auf der Theke lag. In dieser Höhe und Entfernung wird die Thekenfläche in einem flachen Winkel gesehen, auf einen wenige Pixel tiefen Streifen gestaucht, und die Person davor wird von der Schaufensterfront von hinten beleuchtet — eine Silhouette gegen die Verglasung statt ein Gesicht.

Zwei Fehler sind im Spiel, und keiner davon ist ein Auflösungsproblem. Der erste ist der Winkel: Ein Objektiv, das entlang der Theke schaut, staucht die Theke, während ein Objektiv quer dazu den Vorgang sieht. Der zweite ist das Licht: Gegenlicht vom Fenster oder von einer hellen Deckenleuchte zieht die Belichtung herunter, bis das Motiv unterbelichtet ist. Eine Kamera zwei Meter zu versetzen und neu auszurichten behebt beides; eine höher aufgelöste Kamera am selben Ort behebt keines von beidem.

Welche Auflösung braucht die Theke tatsächlich?

Die Pixeldichte ist die Zahl, die entscheidet, wofür ein Bild taugt — wie viele Sensorpixel auf einen Meter der Szene fallen. Ein 5-MP-Sensor ist 2880 Pixel breit, dieselbe Kamera liefert also je nach Sichtbreite sehr unterschiedliche Dichten:

Die in der Branche zitierte Leiter der Pixeldichte — von rund 25 px/m für die Detektion bis rund 250 px/m für die Identifikation — setzt die Identifikation weit unter das, was ein 5-MP-Sensor über eine normale Thekensicht liefert. Das ist die brauchbare Schlussfolgerung: An einer 2–4 m breiten Theke ist die Auflösung nicht die Begrenzung. Eine 5-MP-Kamera quer zur Theke identifiziert; dieselbe Kamera 10 m breit den Gang entlang gerichtet tut es nicht, und das ist eine Platzierungsentscheidung und keine Spezifikationsentscheidung.

Die Regalzeile folgt derselben Arithmetik: Eine Gang-Kamera, die 8 m Regalfläche bei 5 MP abdeckt, ergibt rund 360 px/m — genug, um zu sehen, dass eine Hand an ein Regal ging und was sie entnommen hat, nicht genug, um ein kleines Etikett zu lesen. Müssen Etiketten gelesen werden, teilen Sie den Gang in zwei Positionen.

Dome oder Bullet — und wo spielt das Gehäuse eine Rolle?

Innen, an einer 2,6–3 m hohen Decke, sind Domes der Standard: Es gibt keine Zielrichtung, der ein Kunde folgen könnte, das Kabel läuft über der Decke ein, und die Weitwinkelpositionen, die eine Apotheke braucht — Theke, Gang, Eingang — passen zu einem festen Dome besser als ein Gehäuse mit langem Objektiv. Bullets gehören nach draußen, wo die Strecke länger ist und die Kamera über einen Hof hinweg auf eine Tür oder eine Parkbucht schauen muss.

Ein Punkt gehört klar gesagt, weil er in jedem Angebot auftaucht: Unsere 5-MP-Kameras sind Platinenmodule, eine 38 × 38 mm große Platine, die den Sensor, den Treiber für den IR-Sperrfilter und die Netzwerkschnittstelle trägt. Schutz gegen Wasser und Staub bestimmen Gehäuse und Halterung, die für die Position gewählt werden, nicht die Platine; eine Außenposition an der Apotheke ist also eine Gehäuseentscheidung. Fragen Sie das Moduldatenblatt und die Gehäuseoptionen an, und wir senden beides — für eine nackte Platine nennen wir keine Schutzart.

Wo die Kamera in Reichweite sitzt — eine Nebentür in Brusthöhe, ein Anlieferungsflur —, ist ein vandalismusgeschütztes Gehäuse den geringen Aufpreis wert.

Wie viel Aufzeichnung braucht ein Monatsabschluss?

Eine Apotheke wird langsam geprüft. Eine Bestandsdifferenz fällt oft zum Monatsende auf, das benötigte Material ist also vier Wochen alt, und geprüft werden die Kanäle von Theke und BtM-Raum. Mit 12 GB pro 5-MP-Kanal und Tag gerechnet — innerhalb des Bereichs von 8–15 GB pro Tag, in dem unsere H.265+-Kameras laufen —, ist die Arithmetik geradlinig:

Der Rekorder folgt aus dieser Tabelle und nicht aus der Kanalzahl. Unser 16-Kanal-Rekorder nimmt eine SATA-Festplatte mit bis zu 14 TB auf und verarbeitet 64 Mbps Kamerastreams; das deckt acht Kanäle 90 Tage lang bei 12 GB pro Tag mit Reserve ab — und sechzehn Kanäle einen vollen Monat. Treiben Sie sechzehn Kanäle auf 90 Tage, überschreitet die Zahl eine einzelne Festplatte, und das ist der Punkt, an dem man auf das 32-Kanal-Chassis wechselt: zwei Schächte mit 18-TB-Festplatten und 180 Mbps Zugriffsbandbreite.

Der Aufnahmemodus ist der zweite Hebel. Kanäle für Theke, Kasse und BtM-Raum sollten durchlaufen, weil ein Streitfall selten im Moment seines Entstehens auffällt. Regalgänge, Eingang und Hof können auf Bewegung oder nach Zeitplan laufen, was ihren Anteil am Tagesspeicher senkt, ohne die Kanäle anzutasten, auf die es ankommt.

Was ändert sich in der zehnten Filiale statt in der ersten?

Eine einzelne Apotheke ist eine kleine Installation. Eine Gruppe von zwanzig ist eine Vorlage, und die Fehler, die weh tun, sind organisatorischer und nicht technischer Art.

• Dieselbe Positionsliste in jeder Filiale. Gleiche Kanalnummern, gleiche Bezeichnungen — „Theke 1“, „BtM-Raum“, „Hintertür“. Ein Regionalleiter, der zwischen Filialen wechselt, sollte Material finden, ohne fragen zu müssen, welche Filiale es anders macht.
• Kameras getrennt vom Ladenetz. Unser 16-Kanal-Rekorder hat zwei Netzwerkports — ein Gigabit-LAN plus ein 100-Mbps-LAN2 —, damit die Kameraseite vom Filialnetz getrennt bleibt.
• Eine Videoplattform statt zwanzig Apps. Rekorder, die ONVIF und GB28181 sprechen, lassen sich ohne Hardwaretausch in eine Gruppenplattform einbinden.
• Benannte Benutzer statt eines gemeinsamen Passworts. Der 16-Kanal-Rekorder fasst bis zu 38 lokale Benutzer, jede Filialleitung kann also ein eigenes Login und ein eigenes Exportprotokoll haben statt eines Kontos, das alle kennen.
• Aufbewahrung je Gruppe schriftlich festgelegt. 60–90 Tage auf den Kanälen für Theke und BtM-Raum, 30 Tage an den übrigen. Einmal schriftlich, lässt sich die Speicherzahl bei der Übergabe prüfen statt später zu entdecken.

Was darf nicht gefilmt werden, und was gehört schriftlich festgehalten?

Die Positionen, auf die es in einer Apotheke ankommt, sind zugleich die Positionen mit dem engsten Bezug zu personenbezogenen Daten; das Konzept hat also eine Ausschlussliste neben der Positionsliste.

• Kassentastatur und Kartenterminal. Eine Kamera über der Kasse, die auf die Schublade gerichtet ist, wird auch das PIN-Pad erfassen. Richten Sie sie so aus, dass Tastatur und die Hand des Kunden darauf außerhalb des Bildes liegen.
• Der Bildschirm der Apothekerin oder des Apothekers. Rezept- und Patientendaten auf einem Monitor sind Gesundheitsdaten. Eine Kamera hinter der Theke, die über eine Schulter schaut, filmt den Bildschirm; versetzen Sie sie zur Seite.
• Personalbereiche und Nachbargrundstück. Pausenräume und Umkleiden bleiben außerhalb des Konzepts, und eine Außenkamera gehört auf die Grundstücksgrenze ausgerichtet — die Wohnung über dem Laden und die Nachbareinheit sind nicht Ihre Fläche zum Filmen.
• Ton. Die Module unterstützen einen Audioeingang und einen 8 Ω 2 W Lautsprecherausgang für Gegensprechen, ob Sprache aber aufgezeichnet werden darf, ist eine Rechtsfrage Ihres Marktes. Entscheiden Sie das getrennt vom Kameraplan.
• Zweck und Zugriff. Halten Sie eine Seite fest: wofür jede Kamera da ist, wer Material exportieren darf, wie lange es vorgehalten wird und wer eine Anfrage freigibt. Die Anforderungen unterscheiden sich zwischen DSGVO-geprägten Regimen und einzelstaatlichem US-Recht, holen Sie also lokalen Rat — aber genau diese Seite ist es, nach der eine Aufsichtsbehörde oder ein Anspruchsteller zuerst fragt.

Wie sieht die Netzwerkseite in dieser Größe aus?

Die Kette ist kurz und wird einmal dimensioniert: Kameras → PoE-Switch → CAT6 → Rekorder → Bildschirm im Hinterbüro. Für acht Kameras genügt ein Acht-Port-PoE-Switch mit 120 W internem Netzteil und zwei Gigabit-Uplinks an 802.3af/at-Ports; sechzehn Kameras wechseln auf das 16-Port-Modell mit 250 W, und eine Filiale, die auch Access Points oder eine Türsteuerung versorgt, sollte 24 Ports mit 320 W planen, statt am Montagetag jeden Port zu belegen.

Die Leitungslängen entscheiden den Rest: Der Standardmodus führt Daten und Leistung 100 m über Kupfer, der Extend-Modus 250 m bei 10 Mbps mit Port-Isolierung — so wird eine Parkplatz- oder Hofposition üblicherweise versorgt. Darüber hinaus bietet das 11-Port-Modell einen Gigabit-SFP-Uplink für Glasfaser, und der HDMI-Ausgang des Rekorders mit bis zu 4K gibt dem Hinterbüro eine Liveansicht ohne separaten PC.

Senden Sie uns einen Grundriss mit eingezeichneten Thekenpositionen, dem BtM-Raum und der Hintertür, und wir senden eine Kanalliste zurück — Position, Bauform, Objektiv und Montagehöhe für jeden Eintrag — samt Speicherzahl für die Aufbewahrung, die Sie brauchen. Datenblätter zu jeder Kamera und jedem Rekorder der Liste sind auf Anfrage erhältlich.