Uma farmácia não precisa de um sistema de videovigilância que mostre toda a área de venda. Precisa de seis ou oito posições que respondam cada uma a uma pergunta: quem estava no balcão, o que foi entregue, o que saiu da prateleira, quem entrou pela porta traseira. A resolução, a objetiva, os dias de gravação e as portas do switch decorrem dessas perguntas — e não do teto de onde a câmara calha a estar pendurada.
Este artigo expõe as posições que se repetem nas farmácias de bairro, a aritmética que decide se uma posição é útil ou decorativa, e os números de armazenamento e de rede que as acompanham. As especificações de câmara e de gravador aqui citadas são da nossa própria gama; quando uma decisão depende da regulamentação local, dizemo-lo em vez de adivinhar.
De que posições precisa, na prática, uma farmácia de bairro?
Sete posições cobrem uma farmácia típica de loja única. A tabela está escrita em forma de perguntas, porque é assim que cada posição é posta à prova depois de um incidente: se a gravação não responder à pergunta da segunda coluna, a câmara está no sítio errado ou com o ângulo errado — e nenhuma resolução a salva.
| Posição | A pergunta a que tem de responder | Formato e colocação |
|---|---|---|
| Entrada e saída | Quem entrou, a que horas, e o que levou consigo | Dome no interior, a 2–3 m da porta, virada para a porta e não para a rua |
| Balcão de atendimento | Quem atendeu este cliente, e o que estava no balcão | Dome por cima e ligeiramente atrás do balcão, apontado ao longo do balcão |
| Cada balcão adicional | A mesma pergunta, para uma transação diferente | Uma câmara por ponto de transação — não uma por sala |
| Caixa e gaveta de dinheiro | A gaveta foi aberta, e o que entrou nela | Dome próximo, por cima da caixa, apontado às mãos e à gaveta e não aos rostos |
| Linha de prateleiras de venda livre | O que saiu da prateleira, e quando | Dome paralela à estante, ao longo do corredor — não na sua extremidade |
| Armazém ou armário de medicamentos controlados | Quem entrou, e o que foi manuseado | Dome no interior da sala com a porta no enquadramento; uma segunda posição se o armário ficar fora desse plano |
| Porta traseira e entregas | Quem entrou pela entrada de serviço | Bullet no interior, bullet no exterior acima da porta, ambas a mostrar a própria porta |
| Parque de estacionamento ou janela de drive-in | Que veículo, que matrícula, que transação | Bullet ou PTZ no exterior; a matrícula costuma precisar da sua própria câmara e da sua própria objetiva |
Seis a oito canais é o resultado normal dessa lista, e é também a dimensão em que o equipamento se mantém simples: um switch PoE de oito portas, um gravador e um armário atrás do balcão. Uma loja aberta 24 horas, uma janela de drive-in ou um gabinete de atendimento separado acrescentam um ou dois canais — incrementos pequenos, mas que vale a pena planear desde o início, porque o switch e o gravador são dimensionados uma única vez.
Porque é que uma câmara grande angular sobre a área de venda não resolve nada?
Uma única câmara grande angular a 3 m, a cobrir os 8–10 m da área de venda, dá uma excelente visão geral do movimento, e mostrará que uma pessoa está de pé ao balcão. Não mostrará o que estava no balcão. A essa altura e a essa distância, a superfície do balcão é vista num ângulo muito raso, comprimida numa faixa com poucos píxeis de espessura, e a pessoa que lá está é iluminada por trás pela montra — uma silhueta contra o vidro em vez de um rosto.
Estão em causa duas falhas, e nenhuma delas é um problema de resolução. A primeira é o ângulo: uma objetiva que olha ao longo do balcão comprime o balcão, enquanto uma objetiva que olha transversalmente vê a transação. A segunda é a iluminação: a contraluz da montra ou de um toldo luminoso baixa a exposição até o sujeito ficar subexposto. Deslocar a câmara dois metros e voltar a apontá-la corrige as duas falhas; comprar uma câmara de maior resolução no mesmo sítio não corrige nenhuma.
De que resolução precisa realmente o balcão?
A densidade de píxeis é o número que decide para que serve um fotograma — quantos píxeis do sensor caem sobre um metro de cena. Um sensor de 5 MP tem 2880 píxeis de largura, por isso a mesma câmara entrega densidades muito diferentes conforme a largura do campo de visão:
| Largura do campo no balcão | Píxeis por metro | O que esse fotograma suporta |
|---|---|---|
| 2 m | 1440 | Ler um rótulo, uma nota ou um blister no balcão |
| 4 m | 720 | Identificar um rosto com clareza; ler a maior parte das embalagens |
| 6 m | 480 | Reconhecer uma pessoa; contar artigos; seguir as mãos |
| 8 m | 360 | Ver que uma ação aconteceu, não o seu detalhe |
| 10 m | 288 | Apenas visão geral do movimento |
A escala de densidade de píxeis citada em toda a indústria — de cerca de 25 px/m para deteção a cerca de 250 píxeis por metro para identificação — coloca a identificação bem abaixo do que um sensor de 5 MP entrega num campo de balcão normal. É essa a conclusão útil: num balcão de 2–4 m, a resolução não é a restrição. Uma câmara de 5 MP apontada transversalmente ao balcão identifica; a mesma câmara apontada ao longo do corredor com 10 m de largura não identifica, e isso é uma decisão de colocação, não de especificação.
O corredor de prateleiras segue a mesma aritmética: uma câmara de corredor que cobre 8 m de estantes a 5 MP dá cerca de 360 px/m — suficiente para ver que uma mão foi a uma prateleira e o que levou, insuficiente para ler um rótulo pequeno. Se os rótulos tiverem de ser lidos, divida o corredor em duas posições.
Dome ou bullet — e onde é que a carcaça importa?
No interior, a um teto de 2,6–3 m, os domes são o padrão: não há linha de mira para o cliente seguir, o cabo entra por cima do teto, e as posições grande-angulares de que uma farmácia precisa — balcão, corredor, entrada — assentam melhor num dome fixo do que num corpo com objetiva longa. Os bullets pertencem ao exterior, onde o troço é mais longo e a câmara tem de olhar para uma porta ou para um lugar de estacionamento do outro lado de um pátio.
Um ponto que vale a pena dizer com clareza, porque aparece em todos os orçamentos: as nossas câmaras de 5 MP são módulos de placa, uma placa de 38 × 38 mm que leva o sensor, o driver IR-CUT e a interface de rede. A proteção contra água e pó é determinada pela carcaça e pelo suporte escolhidos para a posição, não pela placa, por isso uma posição exterior numa farmácia é uma decisão de carcaça. Peça a ficha técnica do módulo e as opções de carcaça e enviaremos ambas — não indicamos um índice de proteção para uma placa nua.
Onde a câmara fica ao alcance — uma porta de serviço à altura do peito, um átrio de entregas — uma carcaça antivandalismo compensa o pequeno custo adicional.
De quanta gravação precisa uma reconciliação de fim de mês?
Uma farmácia é revista devagar. Uma divergência de existências nota-se muitas vezes no fim do mês, o que significa que a gravação necessária tem quatro semanas, e são os canais do balcão e do armazém de medicamentos os que se revêem. Trabalhando a 12 GB por canal de 5 MP por dia — dentro da faixa de 8–15 GB/dia a que andam as nossas câmaras H.265+ — a aritmética é direta:
| Canais a 5 MP | Por dia | 30 dias | 60 dias | 90 dias |
|---|---|---|---|---|
| 8 | 96 GB | 2,9 TB | 5,8 TB | 8,6 TB |
| 12 | 144 GB | 4,3 TB | 8,6 TB | 13,0 TB |
| 16 | 192 GB | 5,8 TB | 11,5 TB | 17,3 TB |
O gravador decorre dessa tabela e não do número de canais. O nosso gravador de 16 canais leva um disco SATA de até 14 TB e aceita 64 Mbps de fluxos de câmara, o que cobre oito canais durante 90 dias a 12 GB/dia com folga — e dezasseis canais durante um mês inteiro. Leve dezasseis canais a 90 dias e o número ultrapassa um único disco, e é aí o momento de passar para o chassis de 32 canais: duas baias de discos de 18 TB e 180 Mbps de largura de banda de acesso.
O modo de gravação é a outra alavanca. Os canais do balcão, da caixa e do armazém de medicamentos devem gravar em contínuo, porque uma disputa raramente é notada no momento em que acontece. Os corredores, a entrada e o pátio podem gravar por movimento ou por horário, o que corta a sua parte do armazenamento diário sem tocar nos canais que importam.
O que muda na décima loja e não na primeira?
Uma farmácia isolada é uma instalação pequena. Um grupo de vinte é um modelo repetível, e os erros que doem são organizacionais e não técnicos.
- A mesma lista de posições em todas as lojas. Os mesmos números de canal, os mesmos nomes — «Balcão 1», «Armazém de medicamentos», «Porta traseira». Um gestor regional que se desloca entre lojas deve conseguir encontrar uma gravação sem perguntar qual loja faz de outra maneira.
- Câmaras fora da rede da loja. O nosso gravador de 16 canais tem duas portas de rede — uma LAN gigabit mais uma LAN2 de 100 Mbps — pelo que o lado das câmaras fica separado da rede da loja.
- Uma plataforma de vídeo, e não vinte aplicações. Os gravadores que respondem a ONVIF e GB28181 podem ser integrados numa plataforma de grupo sem substituir equipamento.
- Utilizadores com nome, e não uma senha partilhada. O gravador de 16 canais admite até 38 utilizadores locais, para que cada responsável de loja tenha o seu próprio acesso e registo de exportação em vez de uma conta que todos conhecem.
- Retenção escrita por grupo. 60–90 dias nos canais do balcão e do armazém de medicamentos, 30 dias nos restantes. Uma vez escrita, a figura do armazenamento pode ser verificada na entrega em vez de ser descoberta mais tarde.
O que não deve ser filmado, e o que deve ficar escrito?
As posições que importam numa farmácia são também as mais próximas dos dados pessoais, por isso o projeto tem uma lista de exclusões além de uma lista de posições.
- Teclado da caixa e terminal de pagamento. Uma câmara acima da caixa, enquadrada na gaveta, também enquadra o teclado do PIN. Inclina-a para que o teclado e a mão do cliente sobre ele fiquem fora do enquadramento.
- O ecrã do farmacêutico. Dados de receitas e de doentes num monitor são informação de saúde. Uma câmara atrás do balcão que olha por cima de um ombro filma o ecrã; desloca-a para o lado.
- Zonas de pessoal e propriedade vizinha. As salas de pessoal e os vestiários ficam fora do plano, e uma câmara exterior deve ficar alinhada com o limite — o andar acima da loja e a fração vizinha não são seus para filmar.
- Áudio. Os módulos suportam uma entrada de áudio e uma saída para altifalante de 8 Ω 2 W para conversação bidirecional, mas se a fala pode ser gravada é uma questão legal no seu mercado. Decida-o em separado do plano de câmaras.
- Finalidade e acesso. Guarde uma página: para que serve cada câmara, quem pode exportar gravações, durante quanto tempo são conservadas e quem autoriza um pedido. Os requisitos diferem entre regimes do tipo RGPD e a legislação estadual norte-americana, por isso procure aconselhamento local — mas é essa página que um inspetor ou um reclamante pede primeiro.
Como fica o lado da rede com esta dimensão?
A cadeia é curta e é dimensionada uma só vez: câmaras → switch PoE → CAT6 → gravador → ecrã no escritório de apoio. Para oito câmaras, um switch PoE de oito portas com fonte interna de 120 W e dois uplinks gigabit é suficiente, em portas 802.3af/at; dezasseis câmaras passam para o modelo de 16 portas a 250 W, e uma loja que também alimente pontos de acesso ou um controlador de portas deve planear 24 portas a 320 W em vez de encher todas as portas no dia da instalação.
Os comprimentos de ligação decidem o resto: o modo padrão transporta dados e alimentação a 100 m em cobre, o modo extend a 250 m a 10 Mbps com isolamento de portas, que é como se serve habitualmente uma posição no parque de estacionamento ou no pátio traseiro. Para lá disso, o modelo de 11 portas oferece um uplink SFP gigabit para fibra, e a saída HDMI do gravador, até 4K, dá ao escritório de apoio uma visualização em direto sem um PC separado.
Envie-nos uma planta com as posições dos balcões, o armazém de medicamentos e a porta traseira assinalados, e devolvemos uma lista de canais — posição, formato, objetiva e altura de montagem para cada um — com a figura de armazenamento para a retenção de que precisa. As fichas técnicas de qualquer câmara ou gravador da lista estão disponíveis a pedido.
