Serviços — OEM e ODM
CCTV OEM e Sistemas de Marca Própria: O Que Pode Levar a Sua Marca, e o Que Não Pode
Quase tudo o que o seu cliente vê no dia da entrega pode levar a sua marca: a embalagem exterior, a carcaça do dispositivo, a página de visualização de canais, o ecrã de arranque, o nome do modelo, o manual, a embalagem e o idioma. Uma coisa não pode: o cliente móvel e de secretária é fornecido e mantido pelo fornecedor da plataforma, está listado nas lojas de aplicações sob o seu próprio nome e não é nosso para renomear. Esta página fixa essa fronteira por escrito, antes de alguém se comprometer com uma encomenda ou prometer a um cliente algo que a plataforma não vai entregar.
- Logótipo e nomenclatura de modelos na embalagem, na carcaça, na página de canais e no ecrã de arranque
- O seu manual, a sua lista de embalagem, o seu idioma
- A aplicação cliente mantém o seu próprio nome — dito desde o início, não na entrega
- Uma amostra de pré-produção em cada série com marca
O que recebe
Primeiro o resultado, depois o processo. Cada item corresponde a uma linha do orçamento.
- 01 Lista de verificação de arte final e prova Um documento que lista todas as superfícies de marca da encomenda com o ficheiro de que precisamos por cada uma, seguido de uma prova para aprovação. Nada vai para impressão nem para uma compilação de firmware sem uma prova aprovada.
- 02 Amostra de pré-produção Uma amostra construída a partir da arte final e da lista de modelos congeladas — embalagem, marcação na carcaça, página de visualização de canais, ecrã de arranque, manual e embalagem — guardada como referência para a série de produção.
- 03 Mapa de correspondência de modelos Os seus nomes de modelo contra os nossos números internos de modelo, por escrito, para que uma encomenda repetida, uma câmara sobressalente ou uma unidade de garantia correspondam ao primeiro envio sem jogo de adivinhação.
- 04 Registo de produção e embalagem As unidades são energizadas e verificadas funcionalmente antes da embalagem, e a lista de embalagem indica o modelo, a quantidade e o item de personalização de cada caixa do envio.
- 05 Documentos com o envio Fatura comercial, lista de embalagem, o mapa de correspondência de modelos e a ficha técnica dos modelos enviados. As licenças de importação, o desalfandegamento e a certificação local ficam consigo ou com o seu importador de registo.
O que OEM e ODM significam aqui
OEM, nesta gama, significa a sua marca no sistema que fornecemos: o seu logótipo na embalagem e na carcaça, o seu nome na visualização de canais e no ecrã de arranque, a sua nomenclatura de modelos na etiqueta, o seu manual na caixa. A eletrónica, a plataforma de firmware e os protocolos ficam como especificado, e é isso que permite que um sistema com marca se comporte exatamente como a especificação documentada — ONVIF, RTSP e GB28181 para integração, H.265+ / H.265 / H.264 para gravação, imagem a cores de 5 MP a 0,1 Lux a cores em todas as câmaras.
Mais detalhes
ODM significa que acordamos consigo a definição do produto dentro das opções que a plataforma suporta de facto: que câmaras e portas fazem parte do conjunto, que acessórios viajam com ele, a escada de modelos em toda a gama, o acabamento da carcaça onde a carcaça oferece escolha, e a embalagem. O que não oferecemos como parte de uma encomenda OEM ou ODM é uma placa nova, uma lente nova ou um molde de injeção novo — isso são produtos diferentes, com ferramentas e calendário próprios, e preferimos dizê-lo a aceitar uma encomenda que não conseguimos cumprir.
A consequência prática é simples. Recebe um sistema com marca, com uma especificação fixa e documentável, e recebe-o sem possuir ferramentas. Não recebe uma plataforma de hardware única, e se o seu plano de negócio precisar de uma, esta não é a base certa para ele.
As superfícies de marca, uma a uma
| Superfície | Marca | O que precisamos de si |
|---|---|---|
| Embalagem exterior e marcas de expedição | Sim — impressa com a sua arte final para a tiragem de produção | Um logótipo vetorial (AI, EPS ou PDF), o texto da embalagem, o idioma e quaisquer marcas de mercado que seja sua responsabilidade fornecer |
| Carcaça do dispositivo — câmara, switch, gravador | Sim — impressa ou gravada na carcaça, por modelo | Uma versão monocromática simples da marca. A área imprimível é pequena, por isso um logótipo limpo de uma só cor reproduz bem e um detalhado não |
| Página de visualização de canais | Sim — a sua marca apresentada na visualização de canais, definida por modelo na configuração | O texto exato ou o ficheiro do logótipo, e a confirmação de onde aparece na visualização |
| Ecrã de arranque | Sim — o seu logótipo e texto de marca opcional no arranque, definidos por modelo | A arte final mais a lista de modelos, porque o ecrã de arranque exige uma compilação de firmware para cada modelo da série com marca |
| Nomenclatura de modelos | Sim — o código de modelo na etiqueta, na embalagem e nos documentos | O seu esquema de nomenclatura e a correspondência com os nossos números internos de modelo, por escrito, para que uma encomenda repetida ou uma peça sobressalente correspondam ao primeiro envio |
| Manual ou guia de início rápido, e idioma | Sim — a sua composição, o seu idioma, impressos para a série | O conteúdo técnico de base vem de nós em inglês; as traduções são fornecidas ou aprovadas por si antes da tiragem |
| Embalagem, conteúdo do conjunto e acessórios | Sim — dentro do que o conjunto suporta | O que vai na caixa, que acessórios viajam com cada modelo e como as unidades são embaladas para o seu armazém ou o estaleiro do seu projeto |
| Aplicação cliente móvel e de secretária | Não — fornecida pelo fornecedor da plataforma e listada sob o seu próprio nome | Nada, porque não pode ser alterada. Conceba a documentação para o cliente em torno do nome próprio da aplicação |
Mais detalhes
Estas são as superfícies disponíveis, o que precisa de nos enviar por cada uma e o que ela faz à encomenda. Tudo o que exige uma compilação de firmware é uma decisão por modelo e não por embalagem, e é por isso que a lista de modelos e a lista de personalização têm de ser confirmadas em conjunto.
Acrescentar um modelo a uma série com marca significa, portanto, confirmar a compilação do ecrã de arranque e da página de canais para esse modelo, e não apenas imprimir outra embalagem. É o item que mais vezes se descobre demasiado tarde, e é por isso que está escrito aqui e não num e-mail privado.
A aplicação cliente, dita com clareza
A aplicação que os seus utilizadores finais instalam — num telemóvel, num tablet ou num PC Windows — vem do fornecedor da plataforma. O nome, o ícone, a ficha na loja e o ciclo de atualizações são do fornecedor, não nossos, e nenhum valor de encomenda muda isso. O acesso remoto, as contas de utilizador, as notificações push e a ligação à nuvem vivem todos dentro dessa aplicação.
Mais detalhes
O que podemos marcar é o que a rodeia: a embalagem em que o sistema chega, a carcaça de que é feito, a página de visualização de canais e o ecrã de arranque, o modelo na etiqueta e o manual na caixa. Os protocolos são a segunda metade da resposta. Como as câmaras e os gravadores falam ONVIF, RTSP e GB28181, um comprador que precise de um cliente com outra marca pode correr o sistema numa outra plataforma de gestão que o forneça — o custo é que esta é uma decisão de sistema tomada antes da encomenda, e não uma mudança de logótipo feita depois dela.
Se o seu modelo de negócio depende de enviar a sua própria aplicação móvel com marca, esta plataforma não é a base certa para ele, e dir-lhe-emos isso antes da encomenda e não depois. Os compradores que precisam de uma aplicação de marca própria não são, com franqueza, nossos clientes nesta gama.
Quantidade mínima de encomenda, e como é realmente definida
Não existe uma quantidade mínima de encomenda única para OEM, e um fornecedor que a cite sem olhar para a sua lista está a citar um número e não um plano. O mínimo é definido por modelo e por item de personalização, e segue o custo por trás de cada item: embalagens e manuais impressos são uma tiragem, a marcação na carcaça e uma compilação de ecrã de arranque são trabalho de lote de produção, uma nova nomenclatura de modelos e variantes de idioma multiplicam a rotulagem e a documentação, e uma encomenda mista de vários modelos tem a sua própria estrutura.
Mais detalhes
A resposta tem, por isso, sempre a mesma forma: envie a lista de modelos com as quantidades e os itens de personalização, e confirmamos o mínimo para essa combinação por escrito com o orçamento. O que não faremos é publicar um número de base que acaba por não se aplicar à sua encomenda, nem aceitar uma encomenda com marca e depois mudar as regras quando a arte final chega.
Dois pontos comerciais que importam mais do que o mínimo. A personalização não altera o hardware: uma unidade com marca é a mesma unidade, com a mesma especificação da unidade sem marca, e a sua garantia e o circuito de peças sobressalentes são idênticos. E a personalização é uma configuração repetível — depois de um modelo passar por uma série com marca, a arte final, a compilação e a nomenclatura ficam em arquivo, pelo que a encomenda seguinte é uma repetição e não um projeto.
Amostragem, produção e o que viaja com o envio
Uma encomenda com marca segue uma sequência fixa, e a sequência existe para proteger ambos os lados: ninguém quer descobrir um problema de arte final numa embalagem acabada, e ninguém quer uma amostra que não corresponde à produção.
Mais detalhes
As amostras são produzidas a partir da arte final congelada e da lista de modelos congelada, e são a referência da série. Depois de aprovar a amostra, é contra essa aprovação que a produção é medida. Alterações após a aprovação — um logótipo movido, uma mistura de modelos diferente, um idioma novo — são uma nova série com o seu próprio custo de impressão ou de compilação, e dir-lhe-emos isso no momento em que perguntar e não depois da fatura.
Propriedade intelectual e conformidade: quem é responsável pelo quê
O trabalho OEM redistribui responsabilidades, por isso vale a pena ser exato quanto à parte que cabe a cada um. Estas são as linhas com que trabalhamos, e são as mesmas em todas as encomendas com marca:
- Confirma que detém os direitos sobre cada logótipo, nome, marca e texto que nos pede para imprimir, e que a sua impressão não viola direitos de terceiros. Se surgir uma reclamação sobre uma marca que forneceu, é sua para responder.
- Imprimimos o que aprovar na prova de arte final. Nada é impresso a partir de uma instrução verbal ou de uma captura de ecrã, e alterações após a tiragem são uma nova série a seu custo.
- A personalização não transfere a propriedade do design do produto, do firmware ou da plataforma. A sua marca identifica o produto no mercado; não compra o design que está por trás dele.
- As licenças de importação, o desalfandegamento e a certificação ou o registo do produto específicos do mercado são responsabilidade sua ou do seu importador local. Não os tratamos, não os incluímos num preço e não prometemos que as mercadorias sejam admitidas em qualquer mercado.
- O que fornecemos com o envio é a documentação comercial e técnica que acompanha as mercadorias: fatura comercial, lista de embalagem, a lista de modelos com a correspondência entre modelos internos e modelos com marca, e a ficha técnica dos modelos enviados.
- Onde um mercado exigir que o importador ou a marca estejam registados localmente, esse registo é seu. É uma parte normal da importação e não é algo que uma fábrica possa fazer em seu nome a partir de outro país.
Perguntas frequentes
Podem pôr o nosso logótipo nas câmaras e na embalagem?
Sim — a embalagem exterior, a carcaça do dispositivo, a página de visualização de canais, o ecrã de arranque, o nome do modelo na etiqueta, o manual e a embalagem levam todos a sua marca, e a arte final é confirmada numa prova antes de algo ser impresso. A única superfície que fica como está: a aplicação cliente móvel e de secretária, que é fornecida pelo fornecedor da plataforma e listada sob o seu próprio nome. Envie a lista de modelos, as quantidades e uma versão vetorial da marca, e voltaremos com as superfícies disponíveis para esses modelos em concreto, porque a compilação do ecrã de arranque depende sobretudo de que modelos estão na série.
Podem renomear a aplicação móvel para os nossos clientes?
Não, e não vamos fingir o contrário para ganhar uma encomenda. A aplicação é fornecida e mantida pelo fornecedor da plataforma: o nome, o ícone e a ficha na loja são dele, e nenhum valor de encomenda muda isso. O acesso remoto, as contas e as notificações vivem todos dentro dela. O que podemos marcar é tudo o que a rodeia — a embalagem, a carcaça, a página de visualização de canais, o ecrã de arranque, os códigos de modelo e o manual. Se o seu produto exigir uma aplicação com a sua própria marca, os caminhos viáveis são correr o sistema numa outra plataforma que a ofereça, ou construir um cliente próprio contra as interfaces ONVIF, RTSP e GB28181 que as câmaras publicam.
Qual é a quantidade mínima de encomenda para OEM?
É confirmada por modelo e por item de personalização, e é declarada por escrito com o orçamento — não há um número único que fosse verdadeiro para uma câmara, um switch PoE, um gravador e uma embalagem impressa. Embalagens e manuais impressos são uma tiragem; a marcação na carcaça e um logótipo no ecrã de arranque são trabalho de lote de produção; um idioma novo ou um nome de modelo novo acrescenta rotulagem e documentação. Envie a lista de modelos, as quantidades e os itens de personalização, e confirmamos o mínimo para exatamente essa combinação. Se um número que lhe dão noutro sítio parecer bom demais para uma série com marca, é habitualmente um número para uma série sem marca.
Como funciona o processo de amostra?
Congelamos primeiro a arte final e a lista de modelos, e construímos a amostra a partir delas: embalagem, marcação na carcaça, página de visualização de canais, ecrã de arranque, manual e embalagem. Essa amostra torna-se a referência contra a qual a série de produção é medida. Depois de a aprovar, a produção segue; alterações após a aprovação — um logótipo movido, uma mistura de modelos diferente, um idioma novo — são uma nova série com o seu próprio custo de impressão ou de compilação, e diremos isso no momento em que perguntar e não na fatura. As amostras ocupam o seu lugar no plano de produção como qualquer outra encomenda, e a data é confirmada por escrito quando a arte final é congelada.
Quem é proprietário do design, e quem é proprietário da marca?
Você é proprietário da marca e é responsável pelos direitos sobre ela: confirma que detém as marcas que nos pede para imprimir e responde a qualquer reclamação que surja sobre elas. Nós mantemos o design do produto, o firmware e a plataforma. A personalização identifica o produto no seu mercado; não transfere o design que está por trás dele nem cria exclusividade sobre o modelo, a menos que isso tenha sido acordado separadamente por escrito. Se o seu plano precisar de exclusividade sobre um modelo no seu mercado, apresente-o como uma proposta comercial com o mercado, o plano de volumes e o prazo, e responderemos como tal em vez de o assumir.
Planeie o seu projeto de CCTV ou videowall
Envie-nos o tipo de edifício, o número de pisos e uma estimativa de câmaras — voltaremos com uma implantação do sistema, uma lista de material e um preço.